解决企业危机时，要敢于快速公司
二、教学要求及课时安排
结合本书的内容，表1列出了电子商务文案课程的教学要求和选择本书作为教科书的建议时间表。
表1
本书由西城电子商务学院孙清华、贵州轻工业职业技术学院吕志军主编，赣州农业学院肖强、河北旅游职业技术学院吕丽、鹤壁汽车工程职业学院田欣副主编。本书旨在向读者展示电子商务文案撰写和传播的相关技能和方法。虽然编辑们不断改进，但书中不可避免地会出现错误和遗漏请批评和纠正。
编者
2019年3月
第一章电商文案基础
学习目标
了解文案的概念和发展现状
了解电商文案的概念
熟悉电子商务文案的常见类型
熟悉电子商务文案创作的要点
引导案例
电子商务一词是业内人士对电子商务的缩写，所有从事电子商务活动的企业或个人也被称为电子商务。电子商务始于1990年至1993年的电子数据交换时代。1997年，广告商开始使用在线广告，这产生了最早的电子商务文案，也就是说，电子商务文案已经发展了20多年。在目前的各种电子商务平台中，很容易销售10万把小黑伞、30万台榨汁机等热门风格，但许多类似的产品只有这些热门风格的一半，但销售不到这些热门风格的十分之一。是什么导致了这种销售情况？事实上，这些产品的质量、售后服务、营销平台、宣传手段、销售渠道等可能是相同或相似的，但销售差异很大，事实上，打开销售差距的关键因素是文案，许多热门风格是通过文案说服消费者购买自己的产品。
例如，以下两种几乎完全相同的儿童运动鞋，一种是：一双重208克的鞋子，帮助儿童健康成长；另一种是：孩子成长的每一步都很重要，父母的责任是选择一双安全的运动鞋，×××专业儿童运动鞋，通过×××安全认证，每一步，脚踏实地！从销售的角度来看，后者是前者的几十倍，这个结果的原因是文案内容的不同。儿童运动鞋的使用对象是儿童，但购买对象是父母。后者找到了产品的消费对象，反映了父母对孩子的爱，激发了父母的情感，明确了消费取向，从而取得了销售的成功。
电子商务从业者通常面临着同样的问题：做电子商务最重要的是什么？答案无一例外地一致——吸引消费者，说服消费者达成交易。在这个以视觉营销为主要手段的电子商务时代，图片是吸引消费者的主要元素，而文本则起着画龙点睛的作用。因此，在电子商务平台上，商店招牌、全店设计、婴儿图片甚至模型都代表着企业形象，这些形象必须以图片和文字的形式展示给客户。图片效果决定了消费者是否能在第一时间被吸引，而文本表达直接影响了消费者的购买欲望。因此，图片和文本相结合的副本是电子商务副本的主要表达形式。
随着电子商务市场的繁荣，电子商务文案在商品销售和企业品牌传播中的作用越来越重要。为了学习电子商务文案的写作和传播，我们首先需要了解电子商务文案的一些基本知识，包括文案和电子商务文案的定义、文案的发展现状、电子商务文案的分类和创作要点，本文将详细介绍，让读者充分了解和掌握电子商务文案的基本知识。
1.1文案和电商文案
有人说，我们已经进入了读图时代，科技的发展和生活节奏的加快，让文字阅读这种传统的信息获取方式已不再受人们青睐，人们更需要图片来刺激眼球和神经。但是，文字是不会被淘汰的，文字的魅力不仅在于信息的传递，更重要的是其强大的表达能力，它可以描述出图片的内容、表达出图片所蕴含的意境和情感等信息。
文案分为不同的类别。不同的文案适用于不同的场景、不同的用途和不同的方法和理论。电子商务文案是一种特殊的文案类型。它具有文案的所有特点。主要适用于互联网和网店。其目的是促进商品销售。
《战狼2》-亿海报文案
《狼勇士2》是2017年夏天最受欢迎的电影，刷新了中国电影的票房纪录，成为国内电影票房之王。当然，在电影宣传推广中，电影宣传人员在实时沟通、热点制作、主题设置、舆论指导等方面的工作，充分展示了电影行业金牌文案的基础，在电影票房的成功中发挥了推动作用。以下是著名的超过1亿海报文案。
点评
这个超过1亿的海报文案实际上非常简单，主要显示票房的人民币数字。虽然它很简单，但它的文本内容显示了票房变化的过程。消费者在看到文本的同时，也直接了解了票房的变化和电影的受欢迎程度。这些数字促使他们成为票房贡献者中的一员，这就是文案的力量。如果将这种海报文案应用于电子商务相关商品，如电影票、同一商品等，这些文案可以转换为电子商务文案，因此传统文案和电子商务文案实际上可以相互转换。
专家点拨
电子商务文案与传统文案最大的区别在于，电子商务文案与商品的结合更加紧密。电子商务文案可以提高图片的信息传输效果和用户体验。如果电子商务文案不与商品结合，消费者在看到文本时会花费大量时间猜测文案的意思，这不仅会
企业需要战略眼光来应对危机。信任的破裂往往是危机的开始。那么，企业危机公关在危机中如何更有效呢？它不仅要求公关人员具备专业的网络公关和传播知识。必须遵循及时、透明、真诚三个原则。充分利用黄金时间规则。公司应直接与每一位消费者或公众沟通。尽快披露信息，而不是掩盖、拖延或否定信息。在互联网时代，公众舆论的爆发往往只是时间问题。如果是公共关系问题，时间应该高于所有因素。因此，危机发生后，企业必须首先做出反应，以防止形势的进一步发展。在互联网时代，企业可以通过微博、官网等各种网络渠道快速、快速地表达自己的态度和发布信息，确保危机公关的及时性。如果公司不能在第一时间给公众一个准确的答案，最好放弃速度，等到真相大白。但是，如果公关的真相更重要，你可以及时向公众公布。你也可以邀请第三方进行调查。你需要立即在互联网上陈述事实，并在一开始就弥补这种声誉的损失。对于消费者来说，有一个很好的解释，或者你可以邀请专家出现，否则人们很容易想到公司的谣言和谣言。即使有些公司有负面信息，这也是消费者第一次联系公司。由于其规模或发展有限，许多企业无法被许多消费者所知。因此，网络上的负面信息不能准确判断，直接回到消费者对不良印象的印象，因此企业危机公关公司需要。
掌握信息披露程度，披露调查信息。不适当的披露会导致更多的问题。为此，公共关系要求企业第一次内部沟通，让员工首先了解事件的真实情况，并建议他不要亲自披露信息。为了弥补错误，危机公关诚实地承认了真相。提出了预防这种疾病的措施。在危机公共关系中，外国优秀企业将首次站在道歉和错误中，真诚是最重要的。因此，在危机公共关系的过程中，最好不要使用水军来创造公众舆论，以真诚和诚实赢得危机管理的时间。这是一个巨大的公众舆论倾销权，在这个网络时代。因此，网络危机公关公司和网络危机公关除上述三个原则外，还应传达互联网信息、渠道等网络专业知识有很好的解决方案，品牌传播建议网络危机公关人员可以更感兴趣的网站品牌广播学习和相关信息。
