病态危机公关
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（二）数字证书概述
1.定义数字证书
数字证书，又称数字证书或数字标志，是由数字证书认证中心发布的电子文件，可以在互联网上提供身份验证服务。人们可以用它来证明他们在互联网上的身份或识别对方的身份。数字证书的格式遵循ITU的X.509国际标准，X.509标准数字证书包含以下内容。图8.6数字证书中包含的详细内容。
图片8.6 数字证书示例
(1)证书所有者姓名。
(2)证书的版本信息。
(3)同一身份验证机构签发的证书序列号是唯一的。
(4)证书中使用的签名算法。
(5)证书发行机构名称。
(6)证书的有效期。
(7)证书所有人的公钥。
（8）证书发行者对证书的签名。
2.数字证书的分类
数字证书可分为服务器证书、电子邮件证书和客户端证书。
（1）服务器证书安装在服务器设备上，以显示服务器的身份并进行通信加密。服务器证书可用于防止假网站。服务器证书安装在服务器上后，客户浏览器可以与服务器证书建立SSL连接，在SSL连接上传输的任何数据都将被加密；同时，浏览器将自动验证服务器证书是否有效，访问的网站是否为假网站。服务器证书保护网站主要用于密码登录、订单处理、在线银行交易等。世界知名的服务器证书品牌有Verisign、Thawte、Geotrust等。
（2）电子邮件证书可用于证明电子邮件地址的真实性。电子邮件证书通常安装在客户端的浏览器中。个人数字证书可以发送个人签名的电子邮件也可以发送加密电子邮件；收到数字签名电子邮件，可以确认电子邮件未被篡改；加密电子邮件可以在非安全网络中传输，只有用自己的私钥打开。
（3）客户端证书主要用于身份验证和电子签名。安全的客户端证书通常存储在专用证书中USB-Key中，存储于USB-Key证书不能导出或复制，也不能使用USB-Key时需要输入USB-Key保护密码。使用该证书时，需要物理获得其存储介质USB-Key，且需要知道USB-Key的保护密码，这也被称为双因素认证。
学而用，学而用
密信（Me Since）该软件支持沃通子公司2018年推出的加密电子邮件客户端软件Windows/Android手机和苹果手机，自动申请和配置电子邮件加密证书，自动加密每封邮件，并自动为每封邮件添加时间戳。
3.应用数字证书
一般来说，用户应将相关文件带到数字证书受理点或直接到数字证书发行机构（即CA中心)填写申请表并进行身份审核。审核通过后，您可以支付一定的费用获得带有数字证书的存储介质(磁盘或磁盘)USB-Key）还有一个密码信封，上面写着密码密码。
(1)用户在需要使用证书的网站上操作时，必须准备有证书的存储介质。
（2）如果用户在自己的计算机上操作，则必须在操作前安装认证中心的根证书。说，如果访问系统需要使用数字证书，提示信息会自动弹出，要求用户安装根证书，用户可以直接选择确认；当然，您也可以直接登录认证中心的网站，下载安装根证书。
(3)操作时，系统会自动提示用户出示数字证书或插入证书存储介质。用户插入证书存储介质后，系统会要求用户输入密码。此时，用户在申请数字证书时需要输入密码信封中的密码。密码验证成功后，系统会自动调用数字证书进行相关操作。
(4)使用后，用户应记得取出证书存储介质并妥善保管。
当然，数字证书在不同的系统中会有不同的使用方式，但系统通常会有明确的提示，方便用户使用。
拓展视野
根证
根证书是数字证书认证中心向用户颁发的证书，是信任链的起点。根证书是一种特殊的数字证书。下载根证书表明用户信任根证书下签发的证书，技术上建立了验证证书信息链，证书验证可以追溯到根证书结束。因此，用户必须在使用自己的数字证书之前下载根证书。
支付宝数字证书
支付宝数字证书是使用支付宝账户资金时的身份证明之一，可以加密用户信息，确保账户和资金的安全。申请后，用户将验证数字证书是否安装在计算机上。即使用户的账户被盗，对方也不能在没有相应数字证书的情况下使用用户账户中的资金。
微信支付数字证书
在微信中，按照支付-钱包-安全-数字证书的顺序进入数字证书页面，并根据提示设置微信支付数字证书。使用微信支付数字证书的作用是提高支付安全性，提高每日零钱支付限额。数字证书相当于一个认证程序，它将使您的微信账户更加安全。
二、二。法律制度管理
电子商务安全管理不完善是电子商务安全的重要隐患。安全管理在整个网络安全保护工作中起着非常重要的作用。任何先进的网络安全
病态危机公关
文/叶东
我在公关行业的很多朋友都在3.15前后都很忙，业务也大幅增长。原因是甲方担心由于缺乏产品或服务而暴露，或客户投诉进一步上升，导致对企业影响较大的危机。当权利保护失败时，消费者经常通过在线帖子和博客来表达他们的需求，这给企业带来了相当大的挑战。因为担心负面帖子3.15前后引起了更广泛的关注。企业经常寻求公关公司的力量，使用各种手段、下沉帖子、删除帖子或使用搜索引擎屏蔽信息。同时，企业还将通过一些看不见的手段删除即将曝光的传统媒体公关信息。据我所知，今年中央台有一家知名企业3.15晚会前两小时，公关成功避免曝光。在我看来，这已经成为企业、公关公司和媒体默认的潜规则。不得不承认，这是企业公关的手段之一，在一定程度上起到了作用，至少可以避免眼前的危机。这种手段很低级，只能延迟危机，但不能从根本上避免。
企业危机不能是外部原因，而是自身问题，要么服务不到位，要么内部管理问题，要么资本链问题，要么产品没有竞争力等。当危机发生时，我们应该首先从自己那里发现问题，找出危机的根本原因，制定解决危机的步骤和策略，然后逐步实施，逐步将企业带出危机的泥潭。企业必须意识到，负面帖子不能被删除，即使删除一个，也会有很多转载；信息不能被屏蔽，因为这是一个纸不能阻止火灾的时代。与其如此努力地删除信息或屏蔽信息，不如改进自己的工作，加强内部管理。与删除帖子相比，改进自己的工作，加强内部管理可以说是一种一劳永逸的方法，可以从根本上避免危机。但许多企业宁愿在某些时候处理某些媒体，也不愿花钱改进自己的工作，这超过了损失。
正是利用这种心理，业内有很多删帖公司。他们的主要工作是根据客户的要求采取特殊手段，让网民看不到某些负面信息。他们根据帖子的数量、帖子的负面影响、删除帖子的紧急性、帖子所在的网站和部分收费。3.15在这样一个特殊的时期，他们的收费也在上升。一些媒体甚至主动寻找企业的负面新闻，然后联系企业要么做广告，要么参与活动。这似乎已经成为一种勒索，但企业没有办法，因为它已经被媒体抓住了，持有小小的心理，企业更默认和接受这种勒索。一旦被媒体勒索，就会有更多的媒体来到门口。这里提醒你：危机管理的最高水平是管理危机，使危机不会发生。与其整天生活，不如采取各种可能的措施来治疗他们自己的顽固疾病。即使危机不能从根本上避免，你也可以从客户的角度确保客户的知情权走正确的道路，建立一套完整的危机处理过程和方法，有利于客户的利益。只有这样，我们才能恢复失去的客户信任，也有利于危机形象修复工作的发展。
