如果过于突出产品行为识别
“产品可以是相同的，但生产产品的企业却可以是千姿百态的”，当产品日益同质化时，在产品层面形成品牌区隔越来越困难，然而从企业层面，比如企业的组织地位、企业文化、企业家个人影响力等方面，却能形成同竞争品牌的区隔，获得消费者的认同。另外，一个品牌如果突出企业行为识别往往能增强品牌的延伸力。对于一个所有产品系列都使用同一个品牌的企业，如果过于突出产品行为识别，则很难涵盖旗下不同门类的产品。
企业行为识别体现在以下几方面，如图4-6所示。
图4-6 企业行为识别模型
(1)企业的实力与地位
企业雄厚的实力以及在行业的领导地位会让消费者对其品牌产生正面的联想。比如，即使消费者不太了解苹果、IBM、海尔的品牌内涵，这也不妨碍消费者对其产品的追捧和信赖，因为这些企业在行业的领导地位已经为其品牌提供了巨大的保证。可见，树立企业领导者的形象是提升品牌的捷径，财力的雄厚、管理的先进、技术的创新、销量的领先等等都能体现出企业的领导者形象。
在宝洁公司旗下的海飞丝、汰渍等众多产品品牌的广告宣传中，我们经常在最后看到：“宝洁公司，优质产品”的字样及“P＆G”的标志，在通用汽车公司旗下的别克、凯迪拉克、欧宝、雪佛莱等汽车的车尾也能看到镶有“通用(GM)”的标志。其实，企业这种做法是想告诉消费者，这些品牌均系出名门，自然在品质上有可靠的保障。
(2)企业文化
优秀的企业文化，不仅能凝聚企业员工的心，增强团队的战斗力，而且能赢得消费者的关注和信赖，大大提升企业品牌的形象和价值。
俗话说：“小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。”其实企业文化就是一种柔性的管理手段，是通过建立一种共同的价值观，从而形成企业统一思维方式和行为方式，凝聚员工的心，提升员工的执行力，增强团队的战斗力。
苹果、可口可乐、微软、宝洁、海尔等强势品牌，其优秀的企业文化在品牌形象塑造过程中发挥了巨大的作用。
(3)企业家
品牌主要是企业家的经营成果，企业家也是品牌的人格化体现及品牌价值观的高度浓缩。企业家们在镁光灯中、在麦克风边登台做秀，传经论道，演绎自我的同时，也传播着企业品牌的信息，这些充满影响力的企业家成为各自企业重要的品牌识别。
iPod、iPhone、iPad……苹果正在风靡全球，而一个人始终站在这场风靡漩涡的中心，那就是“苹果教父”乔布斯。乔布斯经历过人生的大起大落，创建苹果，离开苹果，最终又回到了苹果，正是因为他的魔鬼怪才，带来了全球性的苹果热潮。乔布斯其实就是苹果的第一大品牌，由于其传奇经历及个人魅力，无形中已经成为苹果的最佳代言人。
企业家的个人明星效应，对于树立企业品牌形象往往起到广告所不能及的作用。想想看，乔布斯之于苹果，马云之于阿里巴巴，柳传志之于联想，张瑞敏之于海尔，他们的频频曝光吸引了多少社会公众关注的目光。
(4)企业人才
卓越的品牌、优质的产品都是靠人创造的，特别是优秀人才。所以企业强调自己的人才优势，往往也能赢得消费者的信心和认可，从而形成自己的品牌识别。
万科有地产界的“黄埔军校”之称，这个称呼无疑大大增强了万科品牌的含金量。为优秀人才创造一个和谐、富有激情的环境，已成为万科的一大特色。在万科，学习的精神与方式始终贯穿于员工的整个职业生涯与生活之中。如今，万科优秀的人才库已成为职场上猎头们锁定的目标，企业人才优势成为万科品牌的一大亮点。
(5)企业精益求精的精神
企业在经营过程中精益求精、尽善尽美的精神往往是感人的，如果这些细节能够形成动人的故事，生动化地传递给消费者，也能形成品牌识别，大大提升品牌的感染力，使品牌深受消费者喜爱。许多成功企业精益求精、尽善尽美的感人故事，让品牌大放光彩，也在消费者心中留下了难以磨灭的美好印象。
(6)企业的社会责任
通过品牌背后企业高度的社会责任感，赢得消费者乃至社会公众对品牌的认同，已成为品牌的一个重要识别。
管理大师波特曾强调：“将社会责任与经营策略结合，将是企业未来新竞争力的来源。”目前，许多企业已经纷纷热情拥抱CSR(企业社会责任，Corporate Social Responsibility)。
(三)品牌符号识别
品牌的符号识别是品牌的“身份证”，它是品牌个性的浓缩，也是品牌视听形象的主要载体，它把品牌的核心价值、产品特征等要素融合成图形、文字、色彩、声乐等符号传播给消费者，使消费者最直观地感知一个品牌，达到“一图胜千言”的效果。
例如，可口可乐公司推出的果汁饮料“Qoo酷儿”，如图4-7所示。从日本、韩国、新加坡、中国台湾地区等地一直热销到中国大陆地区，小朋友们在接受活泼、可爱、喜好助人的大头娃娃“Qoo酷儿”形象的同时，也接受了它的产品——酷儿果味饮料。“Qoo酷儿”的广告歌传遍了大街小巷，成为幼儿园里的“新园歌”，“好喝就说‘qoo’”这句广告语成为小朋友们的流行语。
图4-7 可
