使他们逐步接受美容化妆的时尚理念

　　第三，在认清市场变化的基础上开展品牌内涵的延伸。品牌在形成之后，其内涵并不是一成不变的，市场在不断的发展前进，消费者的眼光和内在要求也在不断提高，因此在品牌维护的流程上就要注重品牌内涵的延伸，或者是开发出新的适合消费者需求的品牌来。

　　宝洁公司就非常善于推动品牌内涵的延伸。在它旗下的每一种品牌都满足了不同层次人群的需要，这样就使得它在市场的占领范围上趋于最大的广泛性，生存的能力也得到相应的增强。而曾经名噪一时的派克笔公司就是因为忽视了品牌建设工作的扩展从而使得它的市场销售业绩一败涂地。

　　第四，在明确品牌内涵的基础上确定品牌的属性。品牌属性是品牌定位的一个重要方面，品牌属性定位准确，将会有效地扩大品牌的影响力和感召力，迅速地占领市场。例如奔驰的品牌属性定位是豪华和精湛的技术，沃尔沃是以安全性能为主打方向，保时捷则是侧重于尊贵和驾驶乐趣。属性定位清楚了，品牌维护的流程也就有明确的方向和目标了。

　　第五，适时进行品牌的升级改造。品牌建设是一个动态的发展过程，当品牌自身出现与市场需求不合理的地方时，这时就要加大品牌内涵的升级改造，以适应市场发展趋势。吉列是剃须刀行业的知名品牌，在行业竞争加剧和消费者利益诉求不断发生变化的情况下，努力提升自身的产品技术，通过品牌维护来牢牢抓住顾客的内心，从而取得了极佳的销售局面。

　　第六，在危机来临面前不慌不忙，从容应对。品牌建设的过程中会遇到很多的困难和挑战，其中最重要的就是来自于消费者的责难和非议。有时候品牌自身可能会有小小的不完美的地方，一旦发现了这个不完美的地方，就要及时地去采取维护措施，将不良的负面影响降到最低限度，切不可自乱阵脚，从而使其它的竞争对手有机可趁。

　　避免品牌生命力的老化一直是品牌维护流程工作的重点所在，品牌建设从开始到成熟、从弱小到日益规模化，这中间要经历无数的风雨。即使是品牌在市场中已经享有了较高的声誉，周围也聚集了一大批忠实的顾客，也不要掉以轻心。只有持续不断地在维护中投入大量的精力，不断创新品牌的技术和服务，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，始终成为业界一棵常青树。

　　品牌维护三大基点

　　品牌维护需要有一定的基点来支撑它的工作，也就是维护工作的重心和关键所在。基点找准了，维护的工作才会有意义，最终所要塑造的品牌形象和价值目标才会呈现出最完美的效果。

　　经济全球化的发展趋势使得企业间的竞争演变成品牌之间的竞争，有人说这个时代是不同品牌相互进行实力比拼的世界，这句话应该说准确地反映出了市场领域争夺的实质。正如品牌的维护和管理一样，其根本目的就是为了提高品牌的竞争能力，从而使品牌最大限度地被广大消费者所接受、热爱和购买。

　　由此可见，品牌的维护和管理工作是一个整体性和连续性相统一的工作，对外、对内都需要企业经营者去精心地呵护，如此便会让企业品牌在不断的市场发展变化中保持持久性和竞争性的特征。

　　品牌维护的工作很庞大，涵盖了品牌建设的全过程，但是梳理其维护的流程和内容，不难发现其维护工作主要以以下三项内容为根本的出发点和落脚点。

　　第一，品牌维护工作要内外兼修，使之呈现鱼和熊掌兼得的双赢局面。品牌维护工作，首要的就是要做到内外兼顾、鱼和熊掌兼得。企业的经营者在品牌的维护过程中，不仅要注重品牌外部形象的塑造，更要看到内部人心的凝聚对品牌的创新和升级也有着巨大的推动作用。

　　一个好的品牌，其背后是优秀的企业文化，内部的每一位员工都以能提高品牌形象为自身最大的自豪感，他们会因之爆发出极大的责任感和工作热情。在这样的一个基础上，员工对企业的向心力和归属感便会得到极大的增强，企业内部团结一致、众志成城，那么对品牌形象的塑造无疑会产生强大的助推意义。

　　同时从内到外的整合也将会使品牌自身散发出无穷的个性魅力，从而受到消费群体的欢迎和青睐，品牌建设的形象塑造也将因为这个因素而呈现出正向的提升，产品的美誉度和知名度不请自来。

　　欧莱雅起源于法国，是国际上化妆品业界中的知名品牌。它在自身品牌形象和价值的建设过程中，就非常注重品牌的外部形象和内部人心的凝聚。在外部形象和影响力的推广上，欧莱雅的工作从所在国的实际情况出来，加强和消费者的沟通交流，使他们逐步接受美容化妆的时尚理念。

　　在内部管理上，欧莱雅力求让企业员工的内心始终充满愉悦的情绪和满意感，因为只有员工自己满意了，他们才会用最好的态度来对待和推动品牌建设工作的开展。实践证明欧莱雅的内外兼修模式是正确的，这也是它在短时期内便风靡全球的秘诀所在。

　　第二，提高员工参与品牌管理和建设的积极性和主动性，使他们自觉成为品牌的维护者。构成品牌良好形象的要素中，其质量和服务都与内部的每一位员工有关。如果员工不能以高度的责任心和自豪感来对待企业的品牌，可想而知，企业的品牌形象绝好不到哪里去。

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