“绝对伏特加”对“司木露”做的正是后来“灰雁伏特加”对“绝对伏特加”做的
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从本质上说,侧翼战是一种奇袭。在这方面,它跟进攻战或防御战是不同的。进攻战或防御战的特征和方向性都是可以预见的。如果福特想进攻通用,必须攻击介于雪佛兰和凯迪拉克之间的某处。
但是,侧翼进攻却不同。最成功的侧翼进攻是完全没有预见性的,奇袭的程度越强,迫使领先者做出反应和设防的时间就越长。
奇袭还能削弱对手的士气,让对手的销售人员暂时瞠目结舌,让他们在总部发出指示前茫然不知所措。
不幸的是,市场试验或太多的调研常常会破坏侧翼行动,因为这样就把自己的策略暴露给了竞争对手。
苹果的iPod是第一款以硬盘驱动的MP3,已成为年轻一代必有产品。苹果公司的董事长史蒂夫·乔布斯以在上市前便包装和生产好最新产品而著称。
这里有一个典型的例子,即戴特尔止痛药,它就曾经丧失了一切良机,因为它的市场试验惊动了强生公司,使后者意识到了潜在的危险。
对侧翼进攻进行市场试验,会处在一个“22条军规”般两难的境地。如果试验失败了,进攻也就失败了;如果试验成功了,就会惊动领先者,使领先者采取相应的措施,在你的市场试验扩展到某个地区或全国范围之前对方就能避免失败了。
如果领先者愚蠢得竟没有注意到你的成功的市场试验又会怎样呢?当然了,你就能在全国范围内推广你的产品和服务项目,并获得巨大成功。换句话说,你得默默祈祷,希望竞争对手没有注意到你的行动。
也许你会很幸运。可是像这样冒险违反了制定作战计划的一个主要的原则,即把你的策略建立在敌人有相应的能力的基础上,而不是建立在敌人有可能要做的事情上。
第三条侧翼战原则
第三条侧翼战原则:追击与进攻一样重要。
这是一条追加的原则。克劳塞维茨说:“如果没有追击,胜利就不会有很好的效果。”
但是,许多公司在领先后就停止了行动。它们实现了最初的销售目标,然后就把资源转移到其他事情上去了。然而这样做是个错误,特别是对于侧翼进攻来说。我们有一句古代的军事格言:巩固胜利成果,消除失败因素。
假定一个公司有5种产品,其中有3种领先、2种落后。你觉得哪种能占据高级管理层的时间和注意力呢?是落后的品种。
实际上,情况应该正好相反,应该把落后品种枪毙掉,并把它们将耗费的资源配送给正在取得最大胜利的指挥官。
这同股市中的操作原则相同,要舍弃劣势股,让位给强势股。
但是,由于某些感情上的原因,而不是经济上的原因,许多公司与成功无缘。他们总是忽视将来,把全部的营销资金用于弥补过去的错误策略造成的损失。
如果用来进行侧翼进攻的产品开始成功,你必须乘胜追击。你的目标应该是获胜,并获得巨大胜利。
传统的销售计划的重点是保护公司避免失败,所以大量的金钱和时间都用在了保护旧产品和旧市场上,却很少顾及对已取得的成果加以巩固。
建立稳固地位的最佳时间是在开始阶段,那时产品刚刚上市,新鲜诱人,所遇竞争甚少或弱小。这对你来说是种不能长久享受的奢侈。
近几年有一些侧翼进攻成功的例子,如Fantastik牌喷洗器、Close-Up牌牙膏、莱特牌啤酒,它们都在成功之前投入巨资,而不是在成功之后。
成功孕育成功。有一点非常重要,即运用你的营销力量,在领先者开始设防,用相同的产品把你压得喘不过气来之前,赶紧把你的新产品从战场上撤走。
假如你的资源不够,无法继续维持侧翼进攻的胜利怎么办?这种情况在许多领域都很有可能出现,比如我们最容易想到的汽车、啤酒和计算机。
也许你一开始就不应该发动侧翼进攻,而应该打游击战。
营销历史中充满了侧翼进攻的故事,这些侧翼进攻开始都很成功,而最终却失败了,就因为资金短缺,无法坚持到底。
产品的全称是MITS Altair 8800。为什么某个新领域的第一个品牌总有一个又长又复杂的名字呢?第一款手机是摩托罗拉DynaTAC 8000X。第一台计算机叫做ENIAC,即电子数字积分器和计算机。而赢者总是那些名称简单又短的品牌,比如苹果和诺基亚。
还记得Altair之战吗?它是在I975年由一家叫做MITS的公司发动的。Altair是世界上第一台个人计算机,但是MITS公司后续资金不够,因此在1977年被一家大公司收购,后来衰败,两年后不复存在。它从开拓者到放牧人只不过4年时间。MITS公司的创始人埃德·罗伯茨(Ed Roberts)拿到了Altair的利润,在佐治亚州买了一个农场。
在许多方面,Altair是它自身成功的牺牲品。它创造的市场最终吸引了更强大的竞争者,而这些竞争者有更多的资金。
大多数公司都没有推出个人计算机的机会,只能推出更多的普通产品。你应该怎样为你的产品寻找侧翼进攻的机会呢?让我们来学习几个典型的侧翼进攻形式。
低价位侧翼战
侧翼进攻最明显的一种形式是低廉的价格,这种方法的优越性在于对市场的针对性,毕竟每个人都想省钱,但是很难通过降价而赢利。
降价且同时赢利的诀窍在于,在顾客注意不到或不关心的方面降低成本,不露声色。
15年前,在汽车旅馆市场中,每日旅馆(Days Inns)以低价向假日旅馆(Holiday Inns)发动了侧翼进攻。今天,每日旅馆已经是美国第八大连锁旅馆,也是最赢利的旅馆之一。
在汽车出租市场上,巴杰特公司(Budget)以低价向赫兹和安飞士公司发动了侧翼进攻。今天,巴杰特公司正在同国家公司(National)争夺市场第三的位置,这就向我们展现了追击原则的重要性。现在,巴杰特公司在世界上37个国家设立了1200处租车点。这种快速的追击使得巴杰特公司遥遥领先,超过模仿它实行低价的道勒(Dollar)、斯维弗蒂(Thrifty)和艾克诺(Econo-Car)等公司。
你可以以低成本的侧翼进攻方式取得很大的利润。约翰·奥谢尔以及其他三个克利夫兰的企业家共同发明了一款电池驱动的电动牙刷,以5美元的价格出售,并取名为佳洁士电动牙刷,于1998年推向市场。2年之后,佳洁士电动牙刷以4.75亿美元的价格出售给了宝洁公司,而其开发成本仅仅为150万美元。
1975年,一个叫做赛文的公司(Savin)推出了由日本理光公司(Ricoh)生产的小型廉价复印机,而施乐公司对此毫无警惕。赛文公司很快就在广告中夸口道,它在美国销售的复印机比施乐和IBM公司加起来还要多。
在空运市场上,人民捷运公司(PEOPLExpress)正在用低价策略突飞猛进地发展着。
高价位侧翼战
心理学家罗伯特B.西奥迪尼(Robert B.Ciadini)讲过发生在亚利桑那州一个珠宝店的故事。这家珠宝店的一些绿宝石饰品卖不出去,有一次店主要出远门,出门前随手给店里的售货员领班写了个条子,上面写着:“假如仍卖不出去,那么价格×1/2。”打算赔本卖掉店里的珠宝。几天后,店主回来了,发现店里所有的绿宝石都卖完了。原来店主的字条写得太潦草,售货员领班把1/2看成了2,结果这批珠宝非但没有半价出售,反而以原先两倍的价钱卖了出去。
另外一个高价侧翼进攻的例子就是“绝对伏特加”的推出,它的价格比领头品牌——“司木露”,高出50%,但是“绝对伏特加”取得了巨大的成功。这是“绝对伏特加”出众的广告所带的结果吗?当然那是不可否认的,但是广告远远没有它更高的价格起的作用大。“绝对伏特加”对“司木露”做的正是后来“灰雁伏特加”对“绝对伏特加”做的,那就是以更高的价格来进行侧面的挑战。在“灰雁伏特加”推出的7年后,以20亿的惊人价格出售给了百家德公司,创下了行业单品的最高转卖金额。
对许多商品来说,高价就是利润,其价格增加了商品的可信度。例如,“愉悦”香水(Joy)在广告中称自己为“世界上最昂贵的香水”。对“愉悦”香水来说,其价格就是利润。
以高价发动侧翼进攻的机会很多,例如爆米花行业。1975年,亨特-沃森(Hunt-Wesson)投资600万美元,为奥维尔·瑞登博克(Orville Red