品牌推广如何设置专业内容？
从这个角度来看，它考察了消费者在虚拟消费者社区环境中对口碑信息的接受程度。研究发现，通过消费者感知信息的有用性，沟通内容的相关性和普遍性影响了消费者对信息的采纳。
Lu和Wang(2010(33)探讨了网络社区成员信任的原因和结果。研究发现，对交易型网络社区成员的信任会影响消费者的购买意愿。
陈蓓蕾(2008(34)研究了网络社区在线口碑对消费者购买决策的影响。结果发现，消费者的口碑搜索主动性越大，消费者对社区网站的信任度越高，消费者与网站的关系越密切，口碑对消费者购买决策的影响就越大。
李念武和岳荣（2009（35））分析了网络声誉可信度对消费者购买决策的影响，发现同样的嗜好、评论网站可信度和信任倾向对积极和消极声誉的可信度有显著影响，沟通者专业性只对积极网络声誉的可信度有显著作用。
2.2信息行为理论综述
2.2.信息行为的概念
虽然学者对信息行为的研究起步较早，但直到20世纪70年代，信息行为的概念才逐渐确立，成为相关领域学者应用的核心概念。由于学者的知识背景不同，研究角度也不同，随着时代的不断变化，信息行为的概念尚未得出统一的结论。然而，学术界对相关信息行为理论的讨论和研究一直在蓬勃发展。本书根据外国学者对信息行为定义的时间顺序和国内学者对信息行为定义的时间顺序，整理了近40年来具有代表性的信息行为定义。如表2所示.1所示。
表2.信息行为的代表性定义
学者 信息行为定义
冈不庆三 1987 信息行为是利用越来越多样化的媒介传输或接受各种信息，以及信息处理、处理和存储的行为
三上君治 1991 信息行为是个人在社会系统中使用媒体或直接收集、传输、存储和处理信息的行为
Taylor 1991 信息行为是一系列使信息有用的行为的总和
Davenport 1997 信息行为是指个体如何获取和处理信息，包括信息检索、信息利用、信息校正、信息分享、信息存储以及信息忽略
Diane H 1999 信息行为是个人与信息资源的协调过程，包括信息探索、信息搜索、信息利用和信息交流
T．D．Wilson 2000 信息行为是人类行为及其相关信息来源和信息渠道的总和，涵盖积极和被动的信息搜索和信息利用。因此，信息行为不仅包括面对面的信息交流，还包括被动和无目的的信息接受
Fisher，Karen 2005 信息行为是指人们在不同的语境中怎样需求、探询、管理、给出和运用信息
Helen R 2009 信息行为包括信息寻求和所有其他无意识、被动和有目的的行为
张国海
张玉玲 1994 在社会情报环境中，用户有目的、有计划地收集、整理、识别和使用活动，以满足他们的情报需求。
岳剑波 1999 信息行为是人们满足其信息需求的活动。从用户的角度来看，人类信息行为主要表现为信息查询、信息选择和信息使用
胡昌平 2004 信息行为是人类特有的一种行为，系指主体为了满足某一特定的信息需求，在外部作用刺激下表现出的获取、查寻、交流、传播、吸收、加工和利用信息的行为
资料来源：整理文献资料。
为了讨论和研究一个学术问题，我们必须首先找出我们研究问题的概念和内涵。仔细分析上述学者对信息行为的定义可以发现，这些定义大多是一些描述性的放松概念，没有形成具体的透明概念，但这些描述性定义为不同学科的信息行为研究奠定了基础，本研究将基于上述信息行为概念，逐深入到企业信息行为概念定义和后续研究的具体网络社区环境。
2.2.2信息行为的动机
从行为学的角度来看，信息行为作为人类个体和个人与外部环境之间的信息交互行为，必须由某种动机主导，我们称之为信息需求。从这个意义上说，信息需求是信息行为的源动力，属于人类个人心理活动的范畴。
对信息需求定义的讨论始于对需求一词的理解。学者对人类需求的研究主要集中在心理学和行为科学上。
从心理学的角度来看，学者们认为需求是个体处于一种不足和求足的心理状态。需求理论最具代表性的学者应该是美国心理学家马斯洛（Maslow），他提出的需求层次理论将人类的基本需求从低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。生理和安全需求是低级需求，而社会、尊重和自我实现的需求是高级需求。马斯洛认为，低高级需求从内部得到满足，只有当人们的低级需求得到满足时，才有可能追求更高级的需求。
从行为科学的角度来看，学者根据需求对象将其分为物质需求和精神需求两类。所谓物质需求，是指食品、服装、家具、劳动、工具等物质实体的需求；所谓精神需求，是指知识、美、道德的需求。从物质需求到精神需求也可以说是从低需求到高需求，这与马斯洛的需求水平理论是一致的。
信息需求是指人们对信息的需求，即人
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