如何通过网络推广提高知名度?
挥手。当然,管理者要公平公正,不夹杂个人感情,不自私,才能真正认识人。
了解员工的需求
根据马斯洛的塔式需求结构理论,除了生理需求外,心理需求更为重要。因为生理需求更容易被发现和满足,而心理需求更容易被忽视。
作为一名经理,在满足员工最基本的工资需求后,我们应该更仔细地了解员工的心理需求。因为心理需求更容易影响员工的工作效率。
管理者要充分了解和把握员工的需求,就要高度重视自己的思想。第一,换位思考。从员工的角度体验员工,考虑他们的需求,了解他们的环境和真实感受。二是运用内部营销的方法和技术。也就是说,员工被视为企业的内部客户,利用一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等营销研究技术,了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和抵抗力,从而准确理解和把握员工的情绪、需求和欲望。第三,加强沟通。建立内部正式和非正式的互动沟通和反馈渠道,通过情感沟通了解不同员工的不同需求和不同时期的需求重点。第四,外部理解。通过对员工家庭、亲友、企业客户、供应商和离职员工的调查和访谈,间接了解员工的真实情况。
沃尔玛非常关心它的员工,公司里几乎所有的干部都使用了我们关心我们的员工这个词。他们称员工为合作伙伴,并注意倾听员工的意见。·沃尔顿曾对干部们说:关键是深入商店,听听每个合作伙伴都想说什么。店员和伙计都想出了最好的想法。
萨姆·沃尔顿认为,在沃尔玛,干部必须真诚地尊重和善待员工,了解员工、家庭、困难和希望,尊重和欣赏他们,表现出对他们的关心,以帮助他们成长和发展。·沃尔顿会经常突然驾临本公司的商店,询问一下基层的员工“你在想些什么”或“你最关心什么”等问题,通过与员工们聊天,了解他们的困难和需要。
1981年,马萨诸塞州巴莫尔的戴蒙德国际纸的戴蒙德国际纸板箱厂担心未来。65%的员工觉得管理层不尊重员工,56%的员工对自己的工作感到悲观,79%的员工认为自己没有得到优秀工作的回报。为此,管理层推出了100分俱乐部计划,即无论哪个员工,年度工作绩效高于平均水平,都可以得到相应的分数,如20分、25分等,每年结算一次,并将结果送到每个员工家,如果分数达到100分,可以得到一件印有公司标志和100分俱乐部臂章的浅蓝色夹克。
到1983年,工厂生产率提高了16.5%,质量差错率下降40%,员工不满意度下降72%,工业事故损失时间下降43%.7%,工厂年利润超过100万美元。
在1983年底的评估中,86%的员工认为管理层非常重视员工,81%的员工认为他们的工作得到了认可,79%的员工认为他们的工作与组织成果更为密切。
这个例子更充分地表明,满足员工的心理更重要,也更能调动他们的工作热情。
一个人的心理需求是其动机的最大来源。人们更注重心理满足,获得被尊重、信任和重视的心理感受。这种心理需求很容易产生和满足,但应该在第一时间发现并采取措施来满足,这将产生强大的动力。否则,一旦这种心理需求成为心理压力,再满足也达不到预期效果,反而容易适得其反。
尊重个性,不同对待
现代人渴望得到尊重。要真正尊重他人,我们必须首先了解他人的个性。作为一名经理,我们应该认真了解员工的个性,尊重员工的个性,真正实现与员工的互动和沟通,实现更好管理的目的。
员工希望有人能在工作场所欣赏他们,并有参与其中的感觉。这必须尊重和信任组织中每个人的重要性。这种尊重和信任来自于人之间的联系。布雷希特在《精心管理》一书中提到,员工想要三件事:有意义的工作;有机会为影响他们的决定做出贡献;良好的人际关系。
只有尊重员工的个性,我们才能达到真正信任的目的。布雷希特指出,信任模型是一个基于四根大柱子的教堂,它是开放、诚实、信任和尊重,并以实施为基础。
公开意味着与他人分享你的想法和感受,倾听他人的想法和感受。也就是说,用真诚代替戒心。一旦每个人都能诚实地对待对方,信任关系就会达到更高的水平。
诚实是指给予别人真实、完整的回馈,不管是好、是坏。一般人都想要、也都需要知道自己在别人眼中是怎样的。
信任是指承诺和履行承诺。
尊重是指人与人相处时不必说的五个要求:纯粹倾听,无批评;接受差异,无批评;肯定他人独特的性格;往好的方向看;用关心告诉别人你的真实想法。
如果经理能满足这五个要求,他会感到受到尊重和尊重,让员工感到关心。如果我们能充分发挥这四个支柱——开放、诚实、信任和尊重——那么经理和员工之间的关系就会变得高度信任。
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