深圳企业如何实施网络品牌保护？
，双方关系恶化。
1.关注客户披露的重要信息
看到客户后，我们应该首先关注客户披露的整体环境和重要信息，因为我们必须在提问前掌握足够的信息，题才有针对性。
2.提问的态度要和蔼
如果销售人员在提问时总是咄咄逼人，那么没有客户会喜欢，这就要求销售人员在向客户提问时注意提问的态度和技巧。
3.关注客户的需求和偏好
向客户提问时，一定要注意客户的需求和喜好，以免让客户难堪。
4.从客户感兴趣的话题入手
与客户第一次接触时，最好选择客户感兴趣的话题，而不是直接询问客户是否愿意购买。
5.避免敏感性问题
尽量不要问那些敏感的问题，即使这些问题的答案对你来说非常重要，你也应该在提问前以另一种方式慢慢测试，以确保你在提问前不会冒犯客户。
专家点拨
销售人员提问的语气直接决定了客户的态度。例如，用消极的语气提问会给客户留下疏远的印象。因此，在提问时，我们应该使用更积极的语气。此外，提问应注重本质，有针对性。换句话说，当你向客户提问时，你必须围绕目标展开你的言行，而不是盲目地提问，否则你的问题将毫无意义。
如果能提问，就不要总是说
著名的销售大师尼尔·雷克汉姆曾经说过：在销售人员与客户沟通的整个过程中，你问的问题越多，你得到的有效信息就越充分，你成功销售的可能性就越大。因此，销售人员应该记住：如果你能提问，不要总是说。
在销售过程中，提问是销售人员获取客户信息的一般手段。因此，销售人员与客户谈判的过程往往是问答过程。
为了与客户建立良好的关系，销售人员不仅要善于倾听，准确把握客户的需求，还要掌握提问技巧，与客户有效沟通。
问题有两个功能：一是表明销售人员尊重和关心客户；二是能吸引客户的注意力，让客户更容易理解和记忆销售人员提供的信息。因此，销售人员在向客户提问时必须注意方式和原则。在整个销售过程中，如果你能注意客户的每一个问题的方法，就很容易达成交易。
此外，销售人员在提问时必须对客户有礼貌，并有一定的亲和力，不能让客户觉得销售人员既不尊重他，也不关心他；同时，在提问前也要仔细思考，不能漫无目的地说话。此外，每个客户都不希望销售人员只是喋喋不休地赞扬他们的产品，也不希望在他们说话时被销售人员鲁莽打断。然而，如果销售人员对他们友好，满足他们的需求，他们对销售人员的警惕和抵制就会逐渐消失。
因此，有效的问题会使沟通更有效。有效的问题有很多好处。它不仅有助于把握客户的需求，使销售人员与客户保持良好的关系，而且有助于掌握和控制谈判过程，减少销售人员与客户之间的误解。
销售人员提问时应注意以下几个方面：
1.提问要有吸引力
只有当销售人员提出有吸引力的问题时，客户才会积极思考，并说出销售人员想知道的信息。相反，如果销售人员提出的问题没有吸引力，客户会厌恶，不愿意继续与销售人员沟通。
2.态度要诚恳
由于销售人员真诚的态度和低调的作风，客户会信任销售人员，从而与销售人员安全合作。
3.语言要简洁不煽动
向客户提问时，销售人员要言简意赅，不能啰嗦，否则会给客户留下优柔寡断、不合作的印象。
4.问题要有针对性
销售人员提出的问题应该是合乎逻辑和有针对性的。如果问题缺乏针对性，客户会觉得没有重点，客户很难理解销售人员问题的方向和目标。
有效的问题不仅可以促进销售人员与客户的沟通，而且可以大大增加与客户的合作机会。当然，在提问时，你也需要注意提问的技巧，这样客户就会愿意与你沟通和合作。
有一个例子：
客户:你还有这样的产品吗？
当然:当然有！”
客户：有多少？
推销员：很多，因为每个人都喜欢这个产品。
顾客：可惜我喜欢独特的产品。
在与客户沟通时，如果销售人员知道如何仔细思考客户的心理，善于沟通，他可能会做生意。
聪明的销售人员应该这样对待客户：
客户:你还有这样的产品吗？
推销员:不知道你为什么这么问。我对此很好奇。
我真的很想知道你们有多少类似的产品。
推销员：原来你为什么这么关心这个问题？
客户：因为我喜欢独特的产品。
这样，客户的想法就清楚了，然后销售人员可以根据客户的不同需求调整销售计划，大大提高交易概率。
这个案例告诉我们，一旦销售人员面对客户提出的问题不方便回答，他就可以把问题踢回客户身边，用反问法听取客户的真实心理。
然而，有一定的提问方法。只有正确的提问方法才能引导客户说出销售人员想知道的信息，而错误的提问方法只会适得其反，不利于与客户的沟通。
那么，销售人员在向客户提问时能用什么方法呢？
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