危机公关处理危机的过程是什么？
整个基督教会的生日是活节后的第50天。-译者注
结束语
开展在职模拟实践活动
本书探讨剖析了一系列经过实证检验的各种技能，正在接受培训的领导者们应该学习掌握。每一个关键环节对应着一些你必须亲自开展的训练活动——那都是助你取胜的一手好牌（参见附录）。但是你从事的具体工作也许并不适合直接运用上述方法，你可以对其适当加以修改以适应你的具体工作需要。了解修改的最佳方式就是对工作开展战略性的调查摸底活动。你可以首先列出以下四项内容：
1.你将来喜欢做的工作；
2.你的领导榜样；
3.你害怕做工作，因为你对它一无所知；
4.你应该在你的工作单位或部门了解更多。
附录4中有一个相应的模板。有重复吗？在任何领域，你可以和谁共度一天？你有没有一些非常不寻常的朋友，他们能代替你进行调查活动？接下来，你会看到差距在哪里，或者你的下一个学习门槛在哪里。我建议你的培训计划应该包括所有关键环节，这些环节会让你将来晚上无法入睡。现在安排培训时间表。掌握时间，结合具体工作需要，使您能够冷静有序地进行培训。也许你遇到的情况是我们以前接触过的一些关键环节的翻版；有些是新情况。无论如何，以下相同的原则是适用的：形成培训模板将使您下次做得更好。以下内容是帮助您有效完成培训过程的最终观点。
压力
这本书提出的方法是为未来收集有用的训练模板。我认为如果你知道英国烘焙比赛的模型展品是一种经典的法国甜点，英国Strictly参加电视舞蹈比赛的舞蹈有探戈舞，所以你也会做出类似的尝试。你将努力充分了解各种模型，并努力发展你自己的风格。然后你只需要控制你的神经，并根据你当时遇到的情况及时调整你的反应。在这些例子和传统的学徒活动中，你可以通过模块慢慢积累知识。但我建议你也可以利用压力来提高你的能力。这不仅是因为压力可以让你在那个时候学得更好，而且还可以让你记住更牢固，以备将来使用。但如果你不能适当地照顾自己，在压力下形成反应模板是一项危险的活动。
众所周知，音乐明星在表演结束后摧毁吉他，把酒店房间弄得一团糟，或者沉迷于危险的行为；他们想在表演结束后慢慢安静下来。出于类似的原因，警方在足球比赛结束后总是高度警惕，因为失望的球迷在回家的路上经常发生暴力事件。肾上腺素的积累是这种消极的。
在压力下，我们的身体通过常被称为战斗或逃跑的反应机制，使我们做好相应的身体反应准备。战斗或逃跑的反应行为也会导致压力激素的代谢变化。但如果我们没有通过任何渠道释放这种激增的化学物质，它就会通过暴力释放或潜伏在体内，而不会发生代谢变化。例如，在紧急情况下，皮质醇会增加血压和血糖，并帮助你快速反应。它会暂时抑制免疫系统，让你充分关注生存问题。但让皮质醇等压力激素长期停留在体内会对你不利，会使血压和血糖高，长期影响你抑制感染和恢复的能力。随着你的身体开始耗尽体内的化学物质，没有燃料供应，但继续运行，会导致身体耗尽，如失眠、焦虑、压力、心脏病发作、糖尿病。虽然皮质醇会在短期内逐渐影响你的记忆和搜索能力。
每当你感到心率加快时，试着放慢脚步。你的身体会使用副交感神经系统使你恢复到休息和消化状态，从而降低你的心率。你可以在有效的生物层面上发挥促进作用，即立即进行战斗或逃跑模拟练习，以代谢压力激素。如果你必须等一段时间才能做更多与心血管相关的正式运动，你甚至可以爬楼梯。在不明显的层面上，副交感神经系统也会受到善意行为的刺激，通过护理活动或慈善活动。指导、音乐、唱歌、跳舞、笑，照顾植物、动物或儿童，所有这些行为都是有益的，就像吃鱼油一样omega-3脂肪酸，吃核桃和亚麻籽一样。咖啡因对乙醇没有好处，所以尽量减少摄入量，尤其是当你需要优化能量水平时。
许多优秀的运动员、演员、音乐家和艺术家需要从专业的角度掌握这些高峰和低谷的管理。如果管理到位，你的职业生涯将永远处于最佳状态。否则，明星们就像火箭一样，很快就会着陆。首次亮相的时光是耀眼的，荣耀的时刻，就像传说一样。然而，这是一种冒险的职业战略，对那些爱你的人非常不公平。所以不要对此有任何幻想。在压力下学习是有效的，因为你不想浪费任何时间。不要让自己生病，浪费你为自己赢得的时间。你很重要，世界需要你的领导者！
透明度。透明度
我在这本书前大胆地断言，随着时间的推移，领导的本质不会发生很大的变化。我相信这一点。但在我们的一生中，领导者作为领导者工作的环境将会发生变化。在我看来，它的主要特点是极大的透明度。各种社会变化正在缩小组织之间的权力距离，这意味着在未来的工作场所
今天，随着科学技术的快速发展，互联网仍然成为我们学习和生活中不可或缺的一部分。它的出现极大地改变了媒体和观众之间的沟通方式和环境。然而，网络也成为每次企业危机的导火索。由于网络的存在，危机在短时间内迅速蔓延，影响力不断扩大。在这种情况下，企业必须与非常专业的危机公关合作，加强对网络和媒体的监督和控制，以提高自身的危机公关水平。
emsp;网络危机主要依靠媒体炒作，其形成速度和影响力远远大于其他媒体。网络有两面性，其干预很容易将危机的负面影响传播到各地，后果不堪设想。因此，我们必须有一个危机公共关系，以此为捷径，以避免各种负面影响。危机公共关系的主要策略包括：
（1）充分利用互联网等现代网络技术，建立有效的危机监控系统，监控各行各业的各种信息，合理分类后向管理层报告信息，管理层应积极响应。对企业发表不良言论时，应立即采取行动，积极沟通，消除中间误解，保持企业自身的良好形象。
(2)当企业在网络平台上出现负面消息时，必须立即调整危机处理方案，联系危机源网站平台，找出危机的根本原因，合理解决，避免进一步扩大。它能有效安抚公众情绪，这也是危机公关解决危机的重要一步。
(3)企业要敢于承担责任，敢于面对危机的根本原因。如果企业爆发危机，就不能保持逃避的态度，这会让公众感到无聊。企业必须积极勇敢地面对危机，才能顺利解决危机。
(4)优化搜索引擎是解决公关危机的关键领域，导致互联网模式日新月异。因此，有必要在技术上优化引擎，把公司的正面一举一动放在搜索内容的前列，以适当消除一些危机。
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emsp;emsp;面对网络危机和外部社会环境的双重作用，企业必须有完善的危机公共关系，加强对网络运行的监控管理，及时调整危机应对方式，关注新兴媒体的发展趋势，快速应对各种危机沟通，使企业在激烈的竞争浪潮中立于不败之地。
