新媒体时代的品牌如何进行危机公关？
：热咖啡、热汤、苹果、饼干和冰可乐。不用说，参与者不知道研究人员实际上想看看以前的经验会对参与者产生什么影响。研究人员发现，与集体学生相比，被挤兑的学生对温暖的食物更感兴趣。因此，研究人员认为温暖可以缓解孤独。
另一组研究人员更加关注身体因素，他们想看看被忽视的感觉是否能降低我们的体表温度。他们使用上面提到的扔球游戏，也就是说，在错误地认为他们是与其他玩家一起玩游戏的实验参与者中，一组与排斥程序战斗，另一组与接受者程序合作。在调试到接受模式的程序中，游戏参与者每传球几次就可以收到一次，而排斥模式的程序一次也没有将球传递给游戏参与者。在游戏过程中，研究人员测量了参与者手指的温度，发现被排参与者的手指温度确实降低了，也就是说，他们的身体真的变冷了。
实验并没有止步于此。研究人员还设计了另一个实验来探索手中的温暖物体是否真的能改善被排除在外的人的情绪。研究人员还要求实验参与者玩一个扔球游戏，并将参与者分为两组，像上次一样被排除在外并被接受。但这一次，研究人员在3分钟后设置计算机，自动显示错误字样。此时，研究人员将向参与者的房间提供带有冷茶或热茶的玻璃。所有参与者都会向研究人员寻求帮助，因此研究人员将水杯递给对方，然后腾出手来调整计算机。接下来，参与者需要从坏、紧张、悲伤和压力中选择自己的情绪，并使用它1~5个级别来评判自己的心情。我本来以为受排挤的参与者的情绪铁定要比被接纳的参与者更加消极，但没有想到的是，情绪较为低落的只有那些既受到排挤又拿到冰冷杯子的人，而那些虽遭人冷落但接到温热杯子的人的心情，却由双手的温暖获得了治愈，心情显然也因此好转。
综上所述，研究结果清楚地告诉我们，寒冷或炎热的感觉不仅取决于室内温度，而且还受到心理状态的影响。无论你是在某项活动中被挤兑，还是你的观点或选择不被同一个房间的人采纳，你的身心体验都会发生真正的变化。即使你只是站着或坐着远离别人，你也会感到孤立，这样你的房间就会变冷。相反，如果你能融入集体，如果你的观点和观点得到了一个房间的认可，即使你靠近别人，你也到房间很温暖。
这项研究对我们的生活方式具有指导意义，对于那些希望帮助儿童适应各种环境的教师、教育工作者和家长来说尤为重要。例如，儿童和未成年人有时会感到孤独或不适合学校，导致对环境的不适应。现在我们知道温暖的室温可以对社会互动产生积极的影响，所以你可以试着减少孤独的孩子，引导别人对这个群体更加热情。你可以提高室温，或者让孩子们穿暖和的衣服，或者鼓励孩子们分享热巧克力或热午餐，这样你就可以很容易地为彼此的交流创造一个积极的氛围。
我认识的一个年轻人告诉我，当他年轻的时候，他的父母把他送到一个心理学家那里来改善他们的关系。但他在心理学家的办公室里坐着不动。在最初的四个月里，他甚至不敢脱下外套。出乎意料的是，与心理学家混合需要这么长时间。我自己也参加过几次充满陌生人的聚会，当我走进房间时，我感到孤独和寒冷。聚会上的其他人一定也和我有同感，因为他们在整个聚会过程中甚至没有脱下外套。无论你是组织会议还是聚会，确保室内至少在活动开始时足够温暖。在寒冷的季节，提供热饮或安排热汤作为晚餐的开胃菜是一个不错的选择。孤独的人或陌生社会环境中的人不仅需要心理上的热情，而且需要身体上的温暖。
温度、慷慨和信任：温暖双手，敞开心扉
除了概念和感觉，温度对其他因素也有影响吗？我们在现实生活中的行为不能逃脱它的作用吗？如果你在你家附近的咖啡馆外遇到乞丐，你每天喝咖啡的习惯会提高你给零钱的可能性吗？早期的热茶能让你以更积极和开放的态度开始新的一天，甚至增强你对他人的信任吗？耶鲁大学的研究员威廉姆斯和巴奇用热咖啡作为实验的道具来寻找这些问题的答案。
他们告诉实验对象，他们正在进行一项关于新产品医疗保健贴纸的市场调查。根据要求，实验对象需要持有或冷或热的医疗保健贴纸，然后评估其效果，并表示是否会向朋友、家人或陌生人推荐产品。然而，这个实验的重点并不是市场调查，而是实验对象在完成调查后做出的决定。每个实验对象可以从两个不同的奖励中选择一个作为调查的回报：他们可以自己吃一顿饭，或者给朋友一张小购物券。这样的奖设置是为了看到温暖的感觉和慷慨之间的关系。然而，实验对象并不知道这个实验的目的是什么。
实验结果令人惊叹。75%的人选择奖励自己，25%的人选择礼物作为朋友。在手持热保健贴的实验对象中，54%选择给朋友送礼，46%选择奖励自己。
新媒体时代品牌如何进行危机公关，应对新媒体时代的危机。首先，第一步是了解什么是新媒体传播？新媒体传播的特点是什么？与传统媒体相比，新媒体具有传播速度快、成本低、受众广的特点。仅从传播来源的角度来看，每个人都可以成为传播者。传播者的个人意愿对传播内容有很大的影响，观众更容易接受来自媒体的一些舆论取向。一旦负面舆论被引爆，在这样的环境下，如果我们只依靠传统的危机公关策略来应对后果，我们不仅会措手不及，还会错过危机管理的黄金时期。因此，企业在新媒体信息时代如何正确制定危机公关应对发展战略是非常重要的。
1.低调道歉，选择示弱
如果企业在危机发生时态度强烈，拒绝承认相关责任和错误，这种简单粗暴的处理方式往往只会吸引更多的网民对企业进行集中攻击，甚至可能导致次生危机。就像特斯拉制动器故障的开始一样，特斯拉高管直言不讳地妥协，并在最后一个官方的深夜道歉。
如果在危机事件的早期阶段，企业发展可以道歉，发表弱声明，使企业文化可以成为良好的学习态度，可以消除网民的愤怒，可以让网民聚集攻击找不到力量，也可以通过后续危机公共关系为我们的企业创造宝贵的时间。
2.转移网民的兴趣点
新媒体时代也意味着信息爆炸，信息更新非常快。因此，绝大多数网民没有多余的时间把精力花在同一个学习兴趣点上，中国企业的发展可以在示弱的基础上转移焦点。换句话说，新闻的来源是碎片化和多样化的，网民的利益是在弱化的基础上转移和引导的，最后一个一个地解决。
3.分析危机事件，建立应对措施
对于一些危机事件，公众的思想是由事件的进展引导的，公众的情绪非常简单，很容易被复杂的公众舆论所感动，真实的声音很容易被淹没，这也是扭曲事实的原因。因此，作为一个企业，正确的危机公共关系应对策略应该是分析危机，找到根源，防止危机和谣言的传播，并建立对策。
可以使用一些管理专业舆论监控信息系统，可以对企业发展进行全面分析，准确定位目标用户群体，快速切入关键问题，利用自己的专业方式进行经济危机预警和处理，从专业角度进行多维分析，帮助中国企业提升品牌形象，为相关教育人员提供科学的决策依据。
