企业危机应对的培训和演练也很重要

　　企业危机应对的培训和演练也很重要

　　: 22在新媒体环境下，企业危机发生概率增加，危机传播速度加快，危机影响增强。因此，企业应该树立“全员公关”的概念，认识到预防和应对企业危机不再是企业公关部门的事情，而需要全体员工在日常工作中都树立危机意识。因此，企业所有员工都应该时刻保持清醒，认真对待日常中任何一件微不足道的小事。同时，企业应该釆取“走出去”、“请进来”相结合的方式，积极开展“危机公关”专题培训，使员工全面了解企业危机发生的特点和影响、企业公关的本质和重要性，提高员工应对危机的能力。定期的培训可以使企业的中上层重视和支持企业危机预防和处置工作，可以提高企业危机应对核心成员的理论知识水平，更能向全体员工普芨危机公关的基础知识，提高员工的危机素养。除了理论知识学习，危机公关的处置和演练工作也同样重要，危机公关的实践则需要制定详细的预案。应急预案指的是承担突发事件应对职能的国家机关针对突发事件的预防和准备、监测与预警、处置与救援、恢复与重建，以及危机管理的组织、指挥、保障等内容而制定的工作计划。制定应急预案有利于做出及时的应急响应，因为应急预案预先明确了应急各方的职责和响应程序，在应急力量和应急资源等方面做了大量的准备，可以指导应急工作迅速、高效、有序地展开，将人员伤亡、财产损失和环境破坏降到最低程度”。而企业在开展危机公关培训的基础上，让企业员工进行危机处置的演练，可以提高各级人员在危机发生时的处置能力和执行力，也可以检验相关人员的培训效果，了解员工对危机处置的掌握情况，以便于形成企业的危机应急预案。