利用网络热梗，星巴克气氛组火了！这波操作简直就是教科书级的反向营销！

       利用网络热梗，星巴克气氛组火了！这波操作简直就是教科书级的反向营销！

       第一，利用氛围组，星巴克得到用户的认可。第二，加强品牌定位，收获更多年轻消费者。第三，利用网络梗塑造品牌会玩的年轻形象，写在最后。「气氛组」可以说是非常流行了，如被聘请去网红奶茶店排队的，被称之为「XXX奶茶气氛组」；在娱乐场所营造热闹氛围的工作人员被称为氛围组……其实解释起来并不难，「XXX气氛组」如果换一个更脚踏实地的词，那就是托儿所。最初代表负面倾向的词，品牌无法避免，星巴克硬跑去接梗，利用网络热梗，将「星巴克气氛组」做成营销的门面，玩反向营销。这到底是怎么回事？一、利用氛围组，星巴克获得用户认可微博网友 @在社交平台上公开问:在星巴克拿笔记本的人是什么职业？有网友回复:星巴克氛围组。@星巴克中国 的官方微博很快回复要么等下午3:00茶拿铁M1S反正不是星巴克气氛组，我否认。「星巴克气氛组」在热搜上，官方立即建立了话题#原来星巴克和氛围组#，一方面是对星巴克“找托”这件事进行了回应，另一方面进行了借势营销，提升品牌的曝光度。当天 @星巴克中国 很快在微博上发起「官方氛围组30人」活动，并提出报名条件:来星巴克店坐得住，连接Wi-Fi在朋友圈上网Q官宣我要报名星巴克氛围组；微博@中国星巴克晒朋友Q我想注册截图，关键是带来气氛，让每个人都喜欢你，带来气氛！该活动的出现引起了网民的广泛参与，许多网民立即发布了他们参与星巴克气氛组的现场照片。星巴克的官方微博也与参与活动的明星粉丝互动，不断吸引用户参与品牌活动。截至出版前，#原来星巴克和氛围组#阅读话题阅读2.4亿 ，讨论2.5万 。我不得不说，星巴克营销团队反应迅速，将被动转变为主动，将负面问题转化为品牌营销的机会，这真的很受欢迎。2、加强品牌定位，收获更多年轻消费者。星巴克通过推出真正的招聘活动，承担了网络名人的热门话题，大大降低了营销成本，并总结了用户选择星巴克消费的原因，让品牌「第三空间」的定位凸显。一直以来，星巴克都打着「第三空间」概念，念向用户传达了一个休闲的地方，为那些被日常琐事困扰的女性、被工作占据的白领和在图书馆教室里奔波的学生提供了一个更自由的地方。在那里，他们可以暂时放下日常生活，给灵魂一个片刻的自由。星巴克扮演的角色不同于消费者的日常生活「第三空间」。这一次，星巴克借势「星巴克气氛组」，另一方面强化了品牌「第三空间」星巴克的定位突出了除咖啡和其他饮料外，星巴克的另一个非常重要的品牌卖点，星巴克很好地向公众展示，星巴克是消费者移动办公的好地方。这样，就很容易吸引需要移动办公室的用户加入星巴克的第三个空间，帮助品牌获得越来越多的年轻用户，并突出星巴克「第三空间」品牌概念的魅力和潜力。对于品牌来说，利用网络梗塑造品牌会玩的年轻形象，想把网络梗变成品牌本身的基因，并利用这一趋势进行市场营销，具有独特的优势。1品牌资产形成的树下乘凉。在当前的品牌营销中，利用热点已经成为一种流行的营销方式，也是品牌扩大影响力的黄金法则。这一次，星巴克利用这一趋势，受氛围组的影响，开展了一系列营销活动，不仅节约了营销成本，实现了沟通，还与用户进行了有效的互动。在品牌和网络热梗的回应中，星巴克将网络梗变成了品牌营销，并将用户参与 UGC 内容已成为自己的资产。2）随着用户对网络热梗的关注和参与的增加，星巴克将用户的关注转移到品牌活动中，实际上缩短了品牌与用户之间的距离。同时，通过热梗的活动，品牌保持了品牌在社交媒体上的热度和话题，提高了品牌的曝光率，塑造了品牌可以玩的年轻形象。最后，星巴克面对网络热梗，迅速做出了极其巧妙的营销反应，将质疑转化为品牌沟通和用户青睐。从品牌的角度来看，星巴克利用热点的影响，加强品牌定位，增强自身影响力。从沟通的角度来看，网络梗有大量的用户关注。星巴克将自己与网络梗联系起来，很容易吸引媒体和用户的注意，使沟通事半功倍。从企业的角度来看，如果企业不回应负面谣言，就会影响企业自身的形象。星巴克巧妙地将质疑转化为自己的沟通，不仅树立了良好的公众形象，而且提高了曝光率，星巴克的机智和良好的网络感也赢得了用户的青睐。作者：营销兵法来源：营销兵法（lanhaiyingxiao）微海报分享分享