企业形象公关就是要利用各种传播手段

 

企业形象公关就是要利用各种传播手段，建立和完善企业与公众之间关系，影响公众舆论，采用各种公共关系活动，有效地提高自身的知名度和美誉度，塑造良好的企业形象的活动。企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功，即为社会提供优良的产品和服务；其次，就要靠企业真实贴切的传播，把握时机、创造机会、制造新闻，通过各种宣传手段向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象，从而提高企业的知名度和美誉度。本篇案例就以健力宝把握时机，创造机会，制造新闻为主案例，看其是如何巧妙地宣传自己，从而开拓新的市场，走出国门走向世界，赢得良好声誉，树立良好企业形象的。

 

开篇之述——健力宝把握时机，审时度势打造声誉

 

 

1992年12月20日，美国纽约著名的《纽约商报》刊登了新选总统夫人希拉里举起中国饮料健力宝畅饮的彩色照片。站在克林顿夫人身旁的是戈尔夫人——美国第二夫人。与照片同时刊发的是介绍健力宝的文章。

 

当天，健力宝美国有限公司电话铃声不断，祝贺、钦佩和订单接踵而至。一时间，中国饮料成为美国舆论界的一大新闻，引起了美国——这一号称世界饮料王国的巨大震动。那么，中国饮料健力宝是怎么到克林顿夫人手里，并让她笑盈盈地举杯畅饮的呢？事情还得从1992年的春天说起。

 

健力宝，作为中国饮料市场的佼佼者，连续六年被消费者评为全国最受欢迎的饮料，并博得了“中国魔水”的美誉。但是富有远见的集团决策者们并没有沉浸在国内市场的辉煌之中，一种潜在的压力和一种战略意识使他们把目光瞄准了美国，他们想到堪称世界饮料双壁的可口可乐和百事可乐的故乡去充分展示一下中国现代企业的胆识和风采。于是，他们在美国纽约最繁华的商业街设立了健力宝美国有限公司，并开始寻找打开美国市场的突破口。

 

1992年10月1日，机会终于来了。这天晚上，美国民主党候选人克林顿的助选大会要在纽约湾的一条豪华游艇上举行，克林顿夫人希拉里等出席。当时，克林顿尚未获得竞选胜利的桂冠，希拉里还只是“准总统夫人”，但他们的名字和形象却早已每日冲击着世人的耳目。

 

获得此消息的健力宝集团的指挥中心开始高速运转起来。下午4点30分，离大会开始还有两小时，健力宝美国有限公司总经理林齐曙就和公司的工作人员来到了码头。他们带来了饮料和照相机，还有外交事务所需要的细心和耐心。

 

他们通过了严密的保安检查，然后在游艇上详细地勘察了将要到会的克林顿夫人所要经过的路线，制定了克林顿夫人可能停留的位置，并选定了拍摄角度。

 

6点30分，克林顿夫人和戈尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇。按照惯例，她们首先来到了游艇的客厅，会见当地的名流和有关客人。当她们与站在纽约市政府代表旁的健力宝工作人员握手之际，健力宝美国有限公司的小姐不失时机地用银盘托上4灌精心摆放，从任何角度都能清楚地看到“健力宝”3个字的饮料。

 

纽约市政府的美国朋友向两位夫人介绍该饮料是中国著名的健康饮品，林奇曙则及时地向两位夫人各敬上一杯。就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用的时候，早已等候的摄影师急忙频频按下了快门。于是，健力宝与“克林顿夫人”在一起的情景被载入历史档案，也就有了上面开头所说的这张珍贵的彩色照片。

 

这一晚，“中国魔水”的魅力在纽约城中大放异彩，两位华裔小姐身着色彩艳丽的中国旗袍，披着“健力宝”小姐的绶带，不断将健力宝送到热情洋溢的宾客手中。