如女性比男性更适合促销具有阴柔特征的产品;不同性别的视听众或消费者对不同性别的代言人的信任度不同
明星)已有商业代言背景时,增加公益性代言会使消费者对名人(明星)的评价以及传播活动的态度评价更高(徐卫华,2001)。
(7)拓展新媒体机会。名人(明星)代言的新媒体适用性较强,如名人代言的部落格(blog)的代言效果都显著优于专家代言与无代言(蔡秉锜,2006)。
(8)演艺明星的三重身份中,应谨慎使用在传播中角色扮演特别是扮演专家的策略。名人扮演的角色为专家身份时,并不一定能够相对增加其可信度(陈裕仁,2003)。如以张铁林作为对象,去解剖其文化意义转化的话,我们可以发现,张铁林在其职业特性和个性特性上,体现出了特殊的文化转化意义:在受众眼里,张铁林是个明星,是个持有英国护照、在国外学习过表演相关专业、具有一定的专业学术底蕴的影视明星(身份一)。他擅长扮演中国皇帝,是个“皇帝专业户”(身份二)。因此,如果请张铁林担任某品牌的代言人,他的职业身份便能够体现出与皇帝形象相关的、围绕“宫廷”意义系统的文化象征。从这个意义上,皇帝形象的表演创造了张铁林的双重身份和符号特征,而张的双重身份和符号特征会将特定的文化意义转化到与其相关或者是请其代言的企业、商品身上,并进一步转化为消费者消费产品及其生活方式的文化意义。
(9)合理使用性别差异。不同性别的代言人适合代言不同的产品,如女性比男性更适合促销具有阴柔特征的产品;不同性别的视听众或消费者对不同性别的代言人的信任度不同,无论男女,名人(明星)代言人都对同性更具有说服力。
(10)提高风险意识。作为真实的代言人,其共性特征中的易消逝性特别是社会性所带来的问题对真实的人担任品牌代言人的适用性造成困难,生老病死会加重代言风险,负面信息会降低消费者评价。负面信息在传播活动前被披露对品牌影响较大,品牌与推荐人的关联度越强,负面信息对品牌态度的影响越大,代言人行为影响企业的行为并影响代言的经济价值,代言人负面信息会显著影响传播效果(布莱恩·D.蒂尔,1998;陈敏郎,2000;凯瑟林·法瑞尔,2000)。
(二)专家代言人的适用性
专家(Expert)为具有与代言品牌知识相关的专业人士,因此,他(她)是某一方面的行家,其符号意义是专业、内行、严谨甚至刻板。专家既具有真实特征又具有“意见领袖”地位,但专家的生理吸引力或公众知名度、公众关注度等不及名人(明星)。利用专家代言人的目的,是利用专家的专业性而让消费者相信其对品牌代言、推荐或认同是基于他的专业判断、经验和专业水平。因此,专家代言人及其策略的适用性受到作为真实的人的共性特征影响之外,还有其特殊性。
1.类型适用性
相对于其他代言人类型而言,具有专业性的专家适合代言高品牌卷入度、高经济或功能风险的产品或品牌,因为专家的专业性可以为消费者关注或购买行为的产生提供品牌背书。
2.保证因素
要使专家代言策略达到好的效果,具有最好的可信度、说服力、代言品牌购买促进力,除了与名人(明星)代言人一样,注意作为真实的人的共性特征带来的风险因素之外,专家代言人策略使用的保证因素还有:
(1)专家依靠其专业性取胜,而非吸引力或其他因素。代言人专业度是影响购买意愿的主要因素(Ohanian,1991)。因此,专家代言人的代言或推荐说辞必须具有专业性;(2)搭配理性诉求方式,配合专家的严谨、内行的符号意义(童晓君,1999);(3)使用多个专家代言,共同形成专家背书效果(范雅婷,2005)45;(4)代言内容与产品特性的匹配性高(黄柏翔,2005);(5)专家代言对男性的影响比对女性要高,可多针对男性视听众或男性消费者(李镇邦,2005);(6)对应消费者高卷入的产品或品牌,专家代言的可信度高(吴宝仙,2006)。
(三)典型消费者代言人的适用性
如上述,典型消费者代言人除了和名人、明星、专家等的真实共性外,其个性特征、符号意义显示出较大差异,因此,其适用性和保证因素也不同。
1.类型适用性
典型消费者(Typical Consumer)是代言产品或品牌的真实消费者,他(她)们与视听众或目标消费者处于成员相似、态度相似位置,具有可靠、亲和特征。典型消费者可分两类:一类,与名人(明星)、CEO等一样,本身就具有相当的知名度和个人魅力,具有专家的专业性,是对某品牌消费的典型消费者和意见领袖的重合体;另一类,是没有知名度和影响力的典型消费者。前一类是双重的意见领袖,后一类是代言品牌的消费成员。后者对品牌的知名度、喜爱度、购买促进等影响力比不上前一类,但因为相似性和熟悉度高,可靠而亲和,有其独特的适用性。代言人得到消费者认同,是因为具有亲切熟悉的感受、引领流行时尚的指标性这两大特质(陈逸玲,2005)。一般而言,高品牌卷入前提下,典型消费者的吸引力对传播效果与销售促进影响明显;低品牌卷入前提下,典型消费者的专业性对传播效果与销售促进影响明显(彭金燕,1999)。因此,典型消费者代言策略的适用性较广泛。
2.保证因素
(1)代言人具有真实的消费体验性和相关性。将典型消费者模特与各种产品搭配研究发现,典型消费者的影响力依赖于和他搭配的产品(Kanungo&pang