危机公关:用之妙，全心全意
值得注意的是，企业领导有必要在管理机制上改变思维模式。
在管理理念上，要从简单的人力资源中解脱优秀的管理者，赋予他们与企业利益相关的权利和义务，让管理者融入企业，使他们与企业有协调的价值观。我们应该相信，忠诚的优秀管理者完全是由企业创造的。如果企业没有更忠诚的优秀管理者，那只是因为企业领导下意识地没有足够重视这个问题。
企业领导应社会化企业，即企业不仅是领导企业，也是员工企业、社会企业，企业要发展壮大，企业领导应自始至终都有这种意识。企业领导还应实现每个人的尊严，大胆放手就业，解决放心与权力下放的关系，及时给人才展示人才的舞台和机会，经常产生自豪感和成就感，充分反映人才的自我价值和地位，充分发挥执行力。授权是企业领导重视和信任人才，发挥管理和执行的最佳途径。
如果公司的每一位干部和普通员工都把工作任务作为任务来完成，特别是每一位干部都能以宝贵的责任感和责任感认真执行三严要求，那么公司就很难不成为百年老店。整个公司层面的责任感和责任感是公司的宝贵财富。要将这种财富融入企业的每一个角落，成为公司核心竞争力的内容之一。
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然“粥”每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都端走后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
管理的真正意义在于理性而不是管理。管理者的主要职责是建立一个合理的游戏规则，如轮流粥，分裂，这样每个员工都可以根据游戏规则进行自我管理。游戏规则应考虑到公司的利益和个人利益，并将个人利益与公司的整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三个支柱，是必不可少的。缺乏责任，公司会腐败，然后下降；缺乏权利，管理者的执行将变成废纸；缺乏利益，员工的热情将下降，负面疏忽。只有管理者建立了责任、权利、权利的平台，员工才能过海，展示自己的能力。
企业的领导者应该为员工分担一些困难，不要把所有需要执行的工作都交给下属。领导者还应该学会为下属分担一些需要亲自执行的工作。如果所有的执行工作都安排给下属，有时下属无法忍受。即使你努力接受工作，工作效率也很低，最终的结果对企业不利。那么，为什么企业领导自己不与下属分需要执行的工作呢？
四、身体力行融入企业经营
对于一个企业来说，要建立一种执行文化，领导者必须全身心地投入到企业的日常经营中。领导者要想融入企业经营，就必须学会实施。作为企业领导者，我们必须全面了解企业、员工和企业的生活环境。没有人能取代领导者的全面理解，因为企业领导者毕竟是领导整个企业实施各种制度的先驱。
执行是企业领导者的主要工作：只有领导者不断实践和指导推广才能塑造企业文化，只有领导者才能影响组织对话的态度和基调，领导者才能真正全面了解企业及其员工及其生活环境，做出正确的判断和评价。
许多企业领导认为，作为企业的最高领导者，他不应该屈尊于那些具体的工作。当然，当领导者很舒服：你只需要站在一边，进行一些战略思考，用你的愿景目标来激励你的员工，并把那些无聊的具体工作交给你的经理。当然，这种领导工作是每个人都渴望的。如果你有一份工作，既不让你自己做，也不让你享受所有的乐趣和荣耀，谁不想做呢？
领导者必须亲自融入企业经营。领导者必须亲自经营这三个过程——选择其他领导者，确定战略计划，指导企业经营，并在这个过程中实施各种计划。这些工作是实施的核心，企业领导者无论组织规模大小，都不应交付给任何其他人。
想象一下，如果一个团队的教练只是在办公室里与新球员达成协议，并把所有的训练工作都交给他的助理呢？教练的主要工作应该在球场上完成，他应该通过实际观察发现球员的个人特征，只有这样他才能为他的球员找到更好的位置，只有这样他才能向他的球员传达他的经验、智慧和建议。企业的领导者也是如此。
只有深入基层实践的领导者才能提出强硬但每个人都需要回答的问题，然后对整个讨论过程进行适当的指导，最终做出正确的选择决定。只有那些实际参与企业经营的领导者才能有
事件起源：
在不断变化的市场竞争中，企业危机，如产品质量危机、企业管理（人员）危机等，是不可避免的。
2004年12月27日，全国一些媒体报道了900ml金龙鱼大豆色拉油经食用植物油国家卫生监督抽样，酸价0.超过国标(0).3）该标准被列入卫生部黑名单，并被通知为问题油。12月30日，卫生部发布的第二份通知指出，卫生部还对全国其他六批金龙鱼大豆色拉油进行了抽样检查，各项抽样检查指标均合格，导致储存、运输、销售等单批酸价超标，植物油国家标准也表明酸价低于3．0对人体健康无害，在安全范围内(0.5)酸价只是区分食用油等级的标准之一。因此，金龙鱼等知名品牌的食用油是合格产品，消费者可以放心食用。
金龙鱼:处变不惊，临危不乱
在企业关心产品危机、消费者关心食品安全的同时，笔者更关心的是，金龙鱼被通知为问题油，被列入卫生部黑名单，可以算是企业产品的危机，但为什么金龙鱼能在短时间内转危为安？
我们必须再次提到危机公关。所谓危机公关，是指企业在日常生产、经营、管理过程中发生重大不利影响的突发事件时采取的应急公关策略。其目的是尽量减少企业危机对企业的负面影响。
面对卫生部报告的问题油紧急情况，金龙鱼及时解决了危机。
金龙鱼不乱，不惊讶。混乱，不能看到危机的本质，混乱，不能有效地协调公共关系。面对突如其来的危机，企业应保持危机，牢牢把握危机的本质机是由于政策原因、新闻媒体误导，还是产品本身的质量缺陷，迅速制定目标明确的危机处理计划，努力在短时间内控制局面。
在被卫生部通知为问题油后，金龙鱼并没有陷入混乱。嘉里粮油业务发展（深圳）有限公司（即中国金龙鱼总部）相关负责人立即站出来对外界表示：现在公司相关人员正在了解事件的具体情况。首次开始对全国八家生产企业的金龙鱼产品进行全面审查，查明卫生部抽样检验确定酸价超标产品批次的具体下落和数量，并从自己的产品中找到原因。随后发布了《吉林省辽源市900条》ml回复金龙鱼大豆色拉油酸价超标，有计划、有步骤地开展危机化解工作。
其次，反应快，处理及时。危机是有害的，甚至是灾难性的。如果不能及时控制，可能会影响企业的生存和死亡。
危机发生后，一方面，金龙鱼派技术专家尽快与卫生部沟通，了解抽样检验的细节，部分专家也赶到吉林省抽样检验机构预防控制中心，了解抽样检验的环境、设备及相关具体问题，确认本批产品酸价超标的具体原因；根据卫生部的要求，金龙鱼开通了800个电话召回问题产品；另一方面，积极联系新闻媒体，保持良性沟通，积极响应相关媒体问题，嘉里粮油业务发展（深圳）有限公司，并向权威媒体传真了《吉林省辽源市900》ml回复金龙鱼大豆色拉油酸价格超标的问题，表明自己的态度和行为。
此外，主动性是危机公关的一般原则。
危机发生后，金龙鱼以最大的主动性承担责任，不逃避，认真核实主动向公众解释问题油的具体下落和数量。同时，积极响应国内主要媒体，向公众解释原因（包括向消费者解释大豆油酸价格的国家标准值），并随时通过媒体向外界披露发展趋势，而不是像其他品牌的相关负责人那样手机关闭或极端的话。面对卫生部、媒体和消费者，金龙鱼非常积极地承认和解决问题，避免了公众的不信任，赢得了外界的理解和支持。
坚持以诚相待的信条，输赢。诚是企业取信于民、转危为安的最佳公关原则。
事件发生后，金龙鱼本着对消费者负责的态度，首次对金龙鱼产品进行全面审查，发现卫生部确定酸价超标产品的具体流向和数量，并迅速回收渠道、商店等零售点和消费者购买的产品。同时，金龙鱼还主动向全国权威机构申请审查，及时向消费者公布审查结果，使消费者真正放心！
媒体公关:运用之妙，全心全意
特别值得一提的是，媒体公关在金龙鱼危机公关保卫战中起着重要作用。
事发当天，金龙鱼了解情况后，立即通过山西晚报、法制晚报、成都商报等媒体发表声明：金龙鱼首次对全国8家生产企业进行全面复检，未发现任何不合格产品批次，卫生部抽样产品主要在东北，其他地区没有这批产品。抓住机会，第一次借媒体来表达他们的态度。
28日、29日，金龙鱼各地相关发言人通过《信息时报》、《厦门晚报》、《法制晚报》、《成都商报》、《东方早报》、《江苏商报》、《新华网》等媒体发布了《吉林省辽源市900》ml《金龙鱼大豆色拉油酸价格超标回复》指出，卫生部通知的不合格金龙鱼食用油在生产出厂时通过相关部门检验合格。同时，我们将开始审查企业内部检验和第三方机构通知的批次产品的检验。在复检结果出来之前，将无条件召回不合格名单中的食用油，并公布召回电话。通过媒体进一步赢得外界的理解。
30日，金龙鱼通过媒体发布了一系列关于色拉油不合格疑似业务环节的报道：卫生部紧急澄清了抽样检查结果。31日，金龙鱼再次通过《法律晚报》等公共媒体公开：正式要求卫生部进行复检。品牌危机公共关系之战。
正式复检结果出来后，金龙鱼在广州日报、南方都市报、新京报、环球时报等国内主要网站和报纸上连续发布了《全国35个省市权威部门检测金龙鱼完全符合国家标准》，以新闻与广告相结合的方式完全赢得最终胜利。金龙鱼不仅没有受到任何负面影响，而且进一步巩固了它在食用油行业的领先地位。
金龙鱼进行了优秀的品牌危机公关保卫战！
