浏阳河酒被曝停产 高管辟谣回应:更换基地
第一部分服务成绩
1.服务业绩
这些年来，我去过很多地方，包括国外。有时是专门的调查，我会静静地看着不远处的服装店，比较店员和顾客的行为；有时在商店，接待顾客，服务顾客，我经常拿起手机反复拍摄同事的行为，以及顾客是否进入商店，进入商店，甚至后续成为回头客。
我发现，无论是南北，无论是商场柜台还是商业街商店，无论是男装、女装、童装、鞋子、内衣、箱包店，无论是高、中、低，无论是一个店员还是多个店员——从表面上看，商品、店员、客流没有太大区别。
然而，这只是冰山浮出海面的一小部分，海面以下有更多看不见的部分，即服务、客户情感联系、关键客户维护和员工的热情和奉献！
看不见的部分决定了进店率、成交率、连带率、回报率、业绩和员工收入！
以下是福建仙游县郭老板的分享:
我曾经去过一家男装店。我一进门，店里的工作人员就热情地接待了我，想帮我免费洗鞋。外面刚下雨，鞋子有点不干净。我脱下鞋子，换了她准备的拖鞋，让她在后台洗。然后她介绍了这个产品。！我只是想体验一下她店里的服务和服装，但现在我想去，但我不能去，因为鞋子还在她手里。说到鞋子，员工说：鞋子还在帮你仔细保养，还没有结束。等着什么也不做，最后买了一条腰带。这对男人很有用，而且男人的脸很薄。有美，有好的茶服务，鞋子在她手里，交易率很高。她的技能是鞋子不在顾客的视线中，说话是专业的维护。
郭老板是因为服务而交易的案例。当然，我也看到很多服务没有交易的案例。
此外，在服装店早期实施优质服务时，往往会遇到客户的拒绝。这种拒绝可能是因为客户有压力，害怕在接受优质服务后不买东西；有些客户是本能的拒绝，事实上，他们仍然愿意享受高质量的服务。
当顾客拒绝时，商店同事经常放大这种拒绝。大多数时候，客户很高兴接受我们的高质量服务，但一些拒绝服务的情况会非常特别。我们会记住，有些同事甚至会有一些恐惧。
但只要克服了心理障碍，往往会有意想不到的收获。
让我们来看看福建光泽县217路一家女装店叶凤的感受：
【每一关都会带来收获】
九月的一个晚上，一位美女顾客进店。
我上前问好，接着就问她的需求，她却不怎么爱说话，就说“随便看看”。
当她走到裤子区时，我挑出了适合她的裤子。
一开始，她拒绝在试衣间试穿，所以我耐心地向她介绍了这条裤子的卖点……然后进去试试。
出来后，她照了照镜子，我说：很好看，衣服帮你挑了一件，你拿去搭配，看看整体效果如何。
再次试穿后，她一直说：会不会显胖？这个问题让她纠结了十多分钟。
我和她聊天，后来她告诉我不要说，说我很烦！
我笑了笑说：“好，我这还有别的客人，你可以问问她们，别看我们是做销售的，不完全是忽悠你们，不然怎么有那么多老顾客。”
她又去挑衣服了，我给她倒了杯水。
后来，她说我的态度真的很好。她说她整个下午都在购物，进了很多商店。基本上，她穿着朴素，不理她。
渐渐地，她开始相信我，让我多给她挑一套，然后交易了两套。
她还要求添加我的个人微信，说有一个新型号可以微信给她。在那之后，她每次都会带走一套，至少一套。现在我们将在微信上谈论生活，等等。我们真的很高兴从客户变成朋友。
以下是广州某女鞋店店长张琦的分享:
星期三，一个很平常的日子，人流很少，直到下午三点左右，店里才有几个客人陆续进来。
我接待了两个女性顾客，其中一个(简称美女)A）看了一会儿，直接拿起一只鞋试穿。
我觉得她对这双鞋很感兴趣，就跟她说可以给她试试，她同意了。
试了一对后，她说:这双鞋有黑色吗？我更喜欢黑色。
我说:这只鞋只有金银，夏天穿金银比较好。
我刚说完，她的朋友(简称美女)B）我坐在沙发上玩手机，一直没说话。这时，我突然语气不好地对我说：她有很多黑色和深色的衣服。一定是黑色的。你这里没有黑鞋。你一定说黑色不容易搭配！”
我突然没有反应，被美女迷住了B给搞蒙了！
我没说话，心里想着美女B一定很难做到，要先把她搞定。
这时，我突然想起了我在训练中学到的方法。于是，我默默地起身跑到后场，倒了一杯水给美女B，然后笑着说：美女，喝杯水吧，天气也很热，解渴。
美女B先是愣了一下，然后对我笑了笑，说谢谢。
后来我明显感觉到了美女B态度改变了很多，美女A穿好鞋子问她好不好看，她说好看；美女A说穿这双鞋有点滑，她说因为你穿丝袜，滑很正常，脱下丝袜就不滑了。事实上，美女A买那双鞋我没怎么说话，只是帮她穿鞋脱鞋，美女A就在美女B点头表扬愉快地买了这双鞋。
他们走后，我想如果是美女B当我反驳我时，我当场和她争论，或者后来没有给她倒杯水。
原标题:浏阳河酒被曝停产 高管辟谣回应:更换基地
浏阳河酒停产事件的最新进展:高管回应只是改变基地
湖南浏阳河酒业发展有限公司(以下简称浏阳河酒业)昨日(5月10日)报道，正式宣布停产，并发出紧急通知解雇员工。
在这方面，《国家商业日报》记者联系了浏阳河葡萄酒行业，一些公司的销售团队经理表示，他们没有收到停产通知，他们也不知道。一销售团队的中层人士透露，他知道该公司暂时停止了湖南浏阳的生产基地。
浏阳河人士说：公司正在建设一个新的生产基地，现在一期工程已经完成，二期工程即将完成。我们正在升级和改造地窖池，暂时停止生产，产品暂时由其他酒厂生产。。5月10日晚，浏阳河销售公司的一位高管进一步表示，这是一种外部误解，事实上，该公司原生产基地停产，计划更换基地。
虽然目前的销售情况仍然正常，但浏阳河的销售业绩比以前大幅下降。销售中层表示，该公司去年的业绩为5~6亿元左右。与浏阳河巅峰时期的20亿元相去甚远，甚至去年寻求借壳上市时的业绩承诺也达到了10亿元。
原生产基地停产，基地更换
昨天下午，财经网关于浏阳河酒正式停产的报道引起了外界的轩然大波。
据报道，财经记者5月8日收到浏阳河酒业发布的紧急通知，称公司无法正常生产经营，生产销售完全停滞，无法继续维持公司员工的费用。
自本月以来，所有的生产和管理人员都有无限期的假期，并停止支付各种费用和工资。由于假期太长，建议员工找另一份工作。该报告还表示，浏阳河葡萄酒的许多员工也在5月8日听说过停产。
随后，这个消息在葡萄酒行业迅速传播。白酒专家赵义祥认为，浏阳河停产的可信度非常高。他告诉《国家商业日报》，浏阳河自2008年以来一直拖欠广告费，近年来业绩一直在下降，或资不抵债。
然而，一些在外的销售团队成员也表示，他们刚刚听到消息，没有看到相应的通知。
浏阳河酒业销售部一位姓廖的高管昨天告诉《国家商业日报》，他目前正在南京出差，不可能完全停止销售。至于生产，他说他需要找到相关的生产负责人来了解情况。
浏阳河酒业销售团队的一名中层官员表示，他向公司生产部门核实，湖南总部的工厂确实停产了，但只是基地的改造和升级。
浏阳河人士表示：公司正在建设一个新的生产基地，目前已完成一期工程，二期工程即将完成。我们正在升级改造窖池，暂时停产，产品暂时由其他酒厂生产。
但在外界看来，停产的消息并非空穴来风。近年来，浏阳河酒业因销售业绩持续下滑，多次质疑资金短缺。
浏阳河不得不投入巨资，从最早的五粮液OEM生产到自己的基地建设。湖南浏阳河国际名酒城(酿酒生态园)光建设，扩大产能，计划总投资27。.5亿元。但到目前为止，该项目还没有完成，外界怀疑资金链有问题。
去年4月，有报道称浏阳河资金链断裂，濒临破产。报道援引知情人士的话说，浏阳河甚至拖欠了工人工资和供应商货款。一年后，谣言可能变成了现实。
然而，《每日经济新闻》记者尚未从浏阳河官方获得证实和回应。
销售业绩大幅缩水
现在陷入困境，让业内更加遗憾的是，这个前明星品牌后来逐渐衰落。
在超级女声热火的帮助下，2006年的销售额一度达到20亿元。
近年来，浏阳河更吸引外界的是与资本市场的联系。自2013年以来，浏阳河多次想借壳上市，先是大元股份，然后转向皇台酒业拥抱，但最终以失败告终。
近年来，浏阳河急于登陆资本市场，或主要是为了解决资本链紧张局势。
资深白酒经理金玉峰昨日评论道：(浏阳河酒业)以资本为基础，忽视基础设施建设，本末倒置。
去年6月，《每日经济新闻》发表报道，对浏阳河酒业衰落的原因进行了深入解读。股东多元化投资、内部管理更新跟进不及时、资金短缺等问题制约了浏阳河酒业的发展。
由于上述原因，浏阳河的业绩在这一轮白酒行业深度调整后大幅下滑。
根据*ST此前皇台披露，浏阳河酒业2012年和2013年的收入分别为1.69亿元、2.净利润分别为126亿元.56万元和1298.82万元。
