定义网络危机公关
。双方共同建立的微政府服务体系，将实现贵阳居民、企业一门、一网、一，通过手机刷脸验证身份可以申请驾照、居留许可证等电子许可证和电子凭证，手指可以完成社会保障支付、住房公积金查询等民生服务。
腾讯云还同时为数字智慧贵阳提供底层区块链技术，打造贵阳网络身份链认证中心。该中心建成后，将在个人和企业授权的情况下，在多个地方使用居民身份信息并快速验证。
在社会治理方面，政府还允许群众参与社会治理。例如，群众可以通过微信applet在线报告。智能客户服务将根据事件类型进行分析和分类，并迅速分发给直接负责部门进行处理，从而构建多元化参与的众包社会治理体系。
在产业经济发展方面，腾讯将在贵阳登陆腾讯云启（贵阳）创新基地，与当地大学共同建设人工智能学院。同时，腾讯将引进贵阳人工智能生态合作伙伴，共同孵化和支持当地人工智能企业。此外，双方的合作还涉及智能制造、教育、医疗等领域。
启发思维：人工智能、云计算、大数据和区块链是否独立存在？
实训案例
基于电子数据交换和互联网信息组织模式的珠海港
据中国投资咨询网2012年11月23日报道， 在珠海港企业检查时，只需在办公电脑上输入一次数据，即可实现一次提交、一次放行的目的EDI高栏港(珠海港港区之一)试运行平台。
珠海港口管理局相关负责人表示：目前，我市港口物流贸易有23种纸质文件，各环节信息传输严重滞后，数据无法快速共享，已成为制约物流发展的主要瓶颈。，珠海港航电子数据交换平台的建设对促进物流贸易和有效提高港口监管效率具有重要意义。
港航作为珠海港航业务的一站式公共信息平台EDI该平台是珠海港向沿海集装箱干线港、珠三角乃至华南能源保障港和区域物流中心迈进的重要支撑。利用港航EDI平台，企业可以实现物流信息网络传输、联合建设、共享和实时查询数据。同时，用电子数据代替纸质文件可以有效提高企业内部信息管理水平。
与此同时，港航EDI作为珠海电子港口的组成部分和基本运营平台之一，该平台可以优化港口清关的进出口贸易流程，提高企业清关效率，有利于改善珠海的投资和贸易环境。促进港口航空EDI同时，珠海港已建成港口统计、收费、申报系统、船舶调度管理、码头视频监控和DLP投影系统等，一个充分应用信息智能技术的智慧港口已初步显现。
思考和讨论
1.在珠海港，企业如何利用互联网/电子数据交换技术提高效率？
2.利用互联网/电子数据交换技术提高企业管理水平的案例，在网上搜索相关信息。
归纳与提高
电子数据交换是电子商务的雏形，互联网是电子商务应用的重要通信网络基础，万维网技术为电子商务应用提供了环境。
本章主要介绍了电子数据交换的工作原理、互联网系统的组成和使用协议，总结了互联网应用，介绍了电子商务网站建设中常用的客户端技术和服务端技术。本章全面介绍了物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，包括其概念、关键技术和应用领域，相互交叉、相互支持。电子商务是一种技术含量高的商业活动，需要参与者的合作和共同努力，才能真正实现健康稳定的发展，体现其应用价值。
知识巩固和技能训练
一、名词解释
电子数据交换 互联网Web 2.0 网络社区 IP 域名 地址Web技术 物联网 云计算大数据 人工智能
二、单项选择题
1.电子邮件不属于以下选项的主要特。
A.远程计算机可以访问
B.价格低
C.速度快
D.可传送多媒体文件
2.( )在网络环境中提供超级文本服务。
A.FTP
B.WWW
C.Telnet
D.电子邮件
3.浏览Web( )软件应用于网页。
A.资源管理器
B.浏览器
C.电子邮件
D.Office 2000
4.( )是文件上传协议。
A.FTP
B.HTTP
C.Telnet
D.BBS
5.属于浏览网页Internet( )服务。
A.FTP
B.E-mail
C.Telnet
D.WWW
6.IPv4地址中，IP地址分为四段，每段描述十进制时的范围为( )。
A.0～128
B.0～255
C.-127～127
D.1～256
7.下面的IP写得正确的地址是( )。
A.123.32.1.258
B.145，42，15，50
C.168.12.150.0
D.1
网络危机公共关系是利用互联网、计算机通信和数字互动媒体来实现公共关系目标，影响公众的科学和艺术。网络公共关系并没有改变公共关系的原始含义，而是公共关系手段的延伸和信息传播载体的改变。其目的仍然是为组织建立一个形象和协调关系。然而，今天的网络信息传播使危机的处理变得越来越困难，网络公共关系已成为商业的重要组成部分，这要求企业必须具备相应的公共关系能力，在企业危机时站起来，采取适当的方法合理解决问题。所有的网络公共关系都是利用互联网、计算机通信和数字互动媒体来实现公共关系目标，影响公众的科学和艺术。网络公共关系并没有改变公共关系的原始含义，只是公共关系手段的延伸和信息传播载体的改变，其目的仍然是组织形象和协调关系。然而，当今天的网络公共关系的处理方式使危机更加困难，网络公共关系成为企业必须有相应的公共关系能力。
