危机公关危机
交织不仅是两种不同类型的经济全球化全球化生态的交织，也揭示了当今世界政治经济的焦点。这一焦点也可以解释一个非常流行的说法，即我们今天面临的一个世纪前所未有的巨大变化。这一焦点的核心是，目前，世界正处于第二次全球化浪潮和第三次全球化浪潮交织的最重要和最关键的阶段，世界各国必须深入关注。这种交织使全球政治、经济和外交出现了异常的动荡和焦虑，与100年前的情况惊人地相似。
100年前，第一次全球化浪潮和第二次全球化浪潮也处于交织阶段，但当时的主要交织不是科技变革的交织，而是科技进步带来的国民经济平衡被打破后形成的新旧力量的交织。从工业状况来看，主要资本主义国家进入第二次工业革命后，形成了包括英国、法国、意大利、德国、荷兰、瑞士、比利时在内的全球领先地位，以及美国和亚洲的日本。德国和美国分别在19世纪末和20世纪初超过了英国。世界上出现了国家主导力量的变化趋势，许多国家都有能力和野心改变世界经济和政治领导地位。世界经济秩序面临重新调整，新的全球化趋势已经出现。英国主导的第一次全球化浪潮已经被第二次全球化浪潮所取代，第二次全球化浪潮已经完成了任何国家和平主导力量的发展模式。因此，没有国家和平主导力量可以通过第二次全球化发展。战争最终成为改写世界政治经济领土的一种方式。在如此野蛮的交替过程中，人类的生命、财产、文明和进步遭受了巨大的损失。两次世界大战伤亡约1人.2亿人，数万亿美元的财产损失，人类文明遭受了巨大的倒退。交织后，依靠第一次全球化浪潮在全球领导地位被剥夺，在第二次工业革命中崛起，想要争夺世界领导德国未能实现，远离欧洲大陆，亚洲大陆成为第二次全球化浪潮，也成为世界经济政治的新领导力量。
100年后的今天，新的全球化浪潮再次出现。经过几十年的运行，第二次全球化浪潮迎来了新的全球化浪潮。
第二次全球化时代自第二次世界大战以来就建立起来了。随着冷战与东西方不同意识形态的对立，西方资本主义国家在战后取得了快速的经济发展。到20世纪90年代，全球化进入了第二阶段，这是冷战时代的结束，美国领导的西方世界领导的全球化地图已经扩展到整个东欧。2001年，随着中国的加入WTO，到2008年，第二次全球化进入新时代，第二次全球化达到顶峰。
为什么说2008年是第二次全球化浪潮的顶峰呢？
生产力和生产关系在全球范围内到达的地方越多，覆盖的人越多，全球化程度越高，产业价值和企业价值达到最佳状态，全球经济总量和经济效益达到最佳水平。当中国是世界上人口最多的发展中国家和世界一体化时，它肯定会将第二次全球化浪潮推向顶峰。当一家世界级的公司将业务范围扩大到中国市场时，业务就会增加很多，甚至许多公司也会因为进入中国而延长生存寿命，否则就会破产。许多小公司生存下来是因为他们进入了中国市场。2008年，当美国次债危机引发全球金融风暴时，第二次全球化浪潮带来的全球发展机遇和利益空间基本结束。即使中国完全开放，也不会有太大的上升空间。
也就是说，此时，以半导体产业为核心的计算机世界开启了一个新时代，个人移动通信时代即将到来。苹果开发的一系列移动终端产品给了该公司一个快速发展的机会。数字时代的产业形式进入了一个新时代，挑战和颠覆了第二个全球化时代的经济秩序。
由于人口和市场的优势，年轻的80年代后已经成为中国巨大的人口资源。信息产业在中国的快速发展使尚未完成工业化。仍处于发展中国家阶段的中国突然迅速连接了信息、计算机、互联网和移动互联网产业的机遇。
虽然美国已经取代英国成为第二次全球化浪潮的领导者，但美国在工业上与欧洲有很大的不同。欧洲领先的全球产业主要是第二次工业革命和第三次工业革命带来的部分产业。在传统制造业中，包括化工、食品、汽车、快速消费品、工业服务、环境技术、欧洲、半导体、军事工业、航空航天、生物技术、生命科学、物联网等。
第二次全球化浪潮与第三次全球化浪潮的交织，一方面反映了全球发达国家与第二次全球化浪潮和第三次全球化浪潮的交织，另一方面反映了中国与第三次全球化浪潮的交织。这两种交织状态使全球经济转型非常特殊。
第一种情况是发达国家在第二次全球化浪潮和第三次全球化浪潮交织下的状态。
发达国家应该更有条件进入第三次全球化浪潮，在第二次全球化浪潮处于高峰期时实现更高质量的经济飞跃。此时，德国《国家工业战略2030》提出了工业4.0战略非常清晰。
IDC3月5日，国际数据集团发布调查：2006年全球信息爆炸增长，所有照片、视频、音频、电子邮件、网页、即时通信和移动电线均为1亿G。上帝！我用过的最大移动硬盘80G容量计算需要20亿台才能安装！按全球60亿人口计算，每人可分为25人G更多；按照目前中国2亿网民的计算，每个人都可以分成800G，假如这些都是文字数据，那就不知道要等多少大型图书馆，一个人要看多少人生。
据说盘古开天地以来的人类线年光电子邮件流量高达60亿G。在这个比米粒多的时代，以管理大众的态度和意见为己任的公关业是极其困难的(其实本质上是管人的嘴和话)。
Web2.0把互联网Web1.0的规则落后了。波克，美国学者·马斯特狂喜地把互联网交给了Web1.0被称为人类的第二传播时代，不同于第一代电子传播，主要是电视、电视和收音机。因为互联网改变了以往电子公共传播的根本缺点：单向性。互联网的互动功能形成了人类电子对话的新交流模式。
但拿Web2.0标准看，Web1.0和电视时代的传播一样，也有电视编辑室和网站内容部门的集中组织；他们设置公共问题，管理传播内容，影响舆论导向；本质上是一对公众的单向传播，姿势是公众的权威。因此，公关从业者可以控制这个中心，管理这些检查员，形成对公众态度和意见的控制和指导。
但Web2.0消解了这个中心。Web2.0将博客推向前端阶段，博客完全以自我为中心。从技术上讲，博客不再依赖中心服务器，而是依赖中心服务器P2P技术（端对端技术）；在具体使用中，我们不关注内容，而是通过使用互联网发表个人意见，影响和建立与他人的关系。换句话说，博客的出现将传统媒体使用中的人与内容关系转化为人与人关系，模拟并达到人际交流的效果。
因此，传统公共关系管理的关系实际上是企业和媒体的关系，实际上是一种组织关系。现在，我们必须面对博客自发组织的人际关系。今天的公共关系管理必须面对人际关系管理时代的关系特征，这是一个真正的数字时代的困境。
回想06年SK-品牌危机的原因之一是缺乏Web2.0时代“人际关系”管理技术，管理意识。最终弄到退市的大失败，首先原因就在于，SK-11的主要消费者是女性白领，她们是网络的重度用户，可能Web2.0的爱好者。Web2.0链接技术造成的口碑传播效果，即使是千手观音也让你难堪。用百度的博客搜索引擎搜索，可以找到和SK-至少有365篇相关博客(2007年3月27日访问)；仔细阅读这365篇博客文章，90%以上的负面信息被转载和评论——正是因为好事不出门，坏事传千里的人际传播规律。
如果你仔细阅读这个危机事件的博客，你会发现博客和博客BBS时代娱乐式的发帖不一样，立言的姿很明显。一位博客写道:６０多年前，美国驻华大使司徒雷登遗憾地离开了中国。写了著名的《再见，司徒雷登》。２００６年９月２２日，宝洁宣布其化妆品品牌ＳＫ－ＩＩ宣布在中国退市。在这里，我们想说的是：不，SK-II。所谓兴也勃焉，死也忽焉。
这种严肃的雄性博客写作揭示了一种新的趋势：博客试图建立自我风格，有意识的舆论参与和评论干预；与主流媒体的集中地位并驾齐驱的精神开始出现。
