品牌接触点传播系统受到众多企业的追捧
以下技巧。
(1)注重价值的传递和写作技巧。微博数以亿计,只有能为访问者创造价值的微博才具有商业价值,此时微博营销才能达到预期的商业目的。要想让企业微博生动运营,仅仅传达内容价值是不够的,还必须强调一些技巧和方法。比如微博话题的设置和表达方式很重要。如果博客是问题性或悬念性的,可以引导粉丝思考和参与,那么自然会有更多的人浏览和回复,很容易给人留下印象。相反,像新闻稿这样的博客会让粉丝无法参与。
活动内容 奖品 关注(转发/评论)的活动形式一直是微博互动的主要方式,但本质上,奖品比企业想要宣传的内容更吸引粉丝的注意力。与赠送奖品相比,微博博主认真回复信息,用心感受粉丝的想法,换取情感认同。如果情感与利益(奖品)共存,那就更完美了。
(2)加强互动,使微博可持续发展。微博的魅力在于互动。拥有一群不说话的粉丝是非常危险的,因为他们会逐渐成为不看你内容的粉丝,最终可能会离开。因此,互动是微博可持续发展的关键。最重要的是,企业的宣传信息不得超过微博信息的10%,最佳比例为3%~5%。更多的信息应该是粉丝感兴趣的内容。
(3)注重准确的定位和“粉丝”的质量。微博“粉丝”数量众多当然是好事,但是,对于企业微博来说,“粉丝”的质量则更重要。因为企业微博最终商业价值的实现,需要这些有价值的“粉丝”的参与。
(二)微信营销
微信营销是指企业通过微信提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点营销的网络营销方式。
1.常见的微信营销方式
学而思,思而学
企业如何利用微博和微信进行营销活动?微博营销和微信营销有什么区别?
(1)用二维码开发O2O营销模式。将微信二维码放在网络文章或线下推广活动中,让用户扫描二维码关注您的微信公共平台,开发O2O营销模式。
(2)利用微信公共平台进行互动,形成客户关系管理系统。在微信公共平台上,企业可以实现与特定群体的全面沟通和互动。公共平台可以向粉丝推送新闻信息、产品信息和最新活动信息,甚至提供咨询和客户服务功能,形成自己的客户数据库或粉丝发展成朋友圈朋友,使微信公共平台成为客户关系管理系统。
(3)将小程序与微信微信官方账号联系起来,增强用户粘性。
1)将企业微信公众号与小程序相关联,将企业拥有的用户资源转移到小程序,实现销售转型,增强用户粘性。通过微信公共平台背景→小程序管理→关联小程序的过程可以使小程序关联微信微信官方账号。
2)将商店小程序与官方帐户联系起来。商店小程序是微信公共平台为商家提供的管理线下实体店的应用程序。它可以设置在官方帐户介绍页面和自定义菜单中,也可以插入图形新闻,以便被微信用户搜索和转发。这个小程序类似于商店名片,可以显示线下商店的名称、简介、营业时间、联系方式、地理位置和图片。使用小程序的商家可以快速在微信小程序中的附近小程序页面上显示商店小程序。当用户到达某个地方时,他们可以在微信上打开发现→小程序→商家的小程序可以在附近看到。
拓展视野
如何开店小程序?
公共平台支持两种开放商店小程序的方式:一种是直接生成商店小程序,公共平台后台增加小程序功能,申请开放后支持快速生成商店小程序;另一种是将商店管理升级为商店小程序,开放商店管理功能,可升级为商店小程序。具体方法如下。
(1)进入微信公众平台后台,单击左导航栏中的添加功能插件。
(2)单击门店小程序(主体为企业、媒体、政府等组织的微信官方账号)。
(3)确认业务资格。需要注意的是,商店小程序使用公共账户注册资格,公共账户的主要信息将被用作商店业务的主要信息,公共账户管理员默认为商店管理员。扫描二维码后,选择阅读,单击下一步按钮。
(4)填写业务信息,提交审核,审核大约需要7个工作日。
案例7.4
应用肯德基微信小程序
1.微信小程序成为点餐免排队神器
在肯德基吃饭的高峰期排队是不可避免的,用户体验自然很差。肯德基也试图推出它App改善用户的点餐体验,但是App下载时间长,要求高,第一时间无法满足用户的即时需求,用户接受度差。
访问微信applet后,肯德基真正解决了用户订购时间长的问题。用户可以通过扫描二维码订购排队,从根本上改善用户订购体验,提高商店运营效率。肯德基的微信小程序(见图片7.6)它涵盖订购、会员、卡券、在线支付、外卖等功能,充分满足用户的核心需求。
2.实体店已成为小程序推广的最大优势
基于实体店的优势,肯德基微信applet的推广非常简单。只需在订购处设置广告牌,开展使用applet的独家优惠活动。无需排队 优惠活动的两个优势很快吸引了大量用户使用applet订购。尝试一次,体验一下
采访李海龙老师并不容易。他几年前和他预约了。他告诉我,因为我将在年底拜访客户进行项目回访,据估计,一次飞行将在半个中国飞行,并要求我在春节假期结束后在他的公司见面。结果,当他在第八天上班时打电话给他时,李先生已经在福建了。他正在与一家房地产集团的高级管理层开会,讨论全面引入品牌联系点的项目问题。
幸运的是!二月的最后一天,记者终于抓了这个飞人,在北京关键传播集团位于CBD建外SOHO在办公室里,我和李先生谈了两个多小时:
记者:李先生,我们都知道你是过去一两年流行的品牌接触点通信系统的创始人,并帮助许多企业成功实施了接触点通信。你能简要介绍一下建立这个系统的背景吗?
李海龙:谢谢。品牌接触点传播系统是指导企业实施品牌战略管理、品牌传播管理、帮助企业实施优化传播的工具包。品牌接触点传播系统是传统的营销4P、4C理论的发展和延伸,站在客户价值战略的高度,充分探索企业或品牌和客户,以及其他相关公众参与品牌互动点,通过有效的互动,有效建立和稳定关系,激发品牌客户的心理份额,从而扩大市场份额,提高销售。
2006年7月,我们出版了《即将到来——迎接品牌接触点传播时代的到来》一书。这本书是品牌接触点传播系统的第一本书,然后我们将出版一系列品牌接触点传播系统的书籍和视频书籍。
记者:品牌接触点传播系统诞生不到两年。我在网上搜索了一下,搜索了20、400、00个品牌接触点的搜索结果。搜索品牌接触点传播的搜索结果也达到了3.9万个,听说《一触即发》已经准备好重印两遍了。你能谈谈你对品牌接触点传播系统的感受吗?
李海龙:一套沟通系统不是像超级女孩那样所谓的明星,它必须优先考虑严谨性和科学性。企业需要的是一个实用的东西,可以真正指导企业提取一套适合自己品牌沟通解决方案,而不是追逐明星加入乐趣。
当然,我们也很高兴关键通信机构推出的系统得到了如此大的响应。这表明,我们已经接受了这个系统,一些企业已经开始实践这个模式,证明它确实有助于我们企业品牌战略和品牌通信战略的形成和改进。这也表明,中国企业已经开始真正从产品时代走向品牌时代。每个人的品牌意识和真正品牌的沟通思维都达到了一个新的水平,不同于过去单一的粉碎广告思维模式,这是一件好事!
记者:虽然“品牌接触点传播体系”已经被越来越多的人知晓,但是究竟什么是品牌接触点传播,它的关键点在哪里,我想作为体系的创立者,只有您说出来才是最具权威性的。请您用几句简单的话概括一下品牌接触点传播的精髓好吗?
李海龙:好吧,让我用三句话来总结一下。品牌接触点沟通系统的核心是基于以客户为中心的沟通战略系统,以最大限度地提高客户的价值感。首先,发现客户接触点的关键是你是否洞察到客户与你的品牌接触,你认为最关注的地方或你想要得到的感觉是什么?第二,完善品牌沟通点的关键是你是否洞察到客户或其他品牌参与者,他们认为在哪里、场景和接受这些内容最有同感?同时,它也与品牌的核心价值和扩展一致。第三,发现验证接触点的关键是你是否发现客户希望从那些地方获得评估信息,并希望从那些地方获得与他相关的人的评估。
因此,与所谓的传统三维轰炸相比,品牌接触点传播系统就像一个神枪手,只有在瞄准敌人的关键部位时才会钩住扳机。
记者:你能谈谈品牌接触点通信系统在企业中的应用,以及那些企业已经引入了这个系统,那些企业从这个系统中学习吗?
李海龙:正如你所说,自品牌接触点通信系统问世以来,它已经有效地应用于一些企业。由于我们积极引进的客户仍在执行过程中,根据协议不方便公布,我非常抱歉。但我能告诉你的是,他们是三家房地产集团、两家食品企业、两家服装企业和三家制造集团公司。最近,一家著名的汽车制造商可能会成为我们的客户,并将全面引入品牌接触点通信系统。
说到借鉴品牌接触点传播系统的企业,真的有很多。你可以通过媒体,尤其是互联网媒体获取这些信息。据我们了解,这些企业在房地产、服装、畜牧、食品、饮料、葡萄酒、家电、汽车、建材、IT所有其他行业都有。在此,关键通信机构欢迎所有对品牌接触点通信系统感兴趣的企业积极应用,当然,为了确保系统的实施效果,我们仍然建议我们的关键通信机构专业团队进入企业,与企业建立和实施品牌接触点通信系统,使品牌通信发挥最大的作用。
记者:品牌接触点传播系统已成为指导企业进行品牌传播的理论体系。你能谈谈系统传播和前景的期望吗?
李海龙:首先,关键传播机构对已应用或借鉴品牌接触点传播系统、品牌接触点传播系统 的企业、机构和各界朋友表示衷心感谢!
此外,我们可以看到,一些机构和个人也对品牌接触点通信系统发表了大量评论,有些人也提出了一些不同的看法。这是对品牌接触点通信系统的关注和关注,我们也在此表示感谢!
品牌接触点传播系统不仅是关键点传播机构,也是中国企业,我们希望与所有关注和关注品牌接触点传播系统企业、机构和个人,使品牌接触点传播系统通过共同努力,促进中国企业品牌进程做出应有的贡献。
记者:好!感谢李先生接受我们的采访,希望品牌接触点传播系统能够发扬光大,成为推动中国企业品牌化进程的重要工具。祝重点传播机构成为最受欢迎的品牌传播机构!