爱德曼发布了《2020年爱德曼信任调查中国报告》

       爱德曼发布《2020年爱德曼信任度调查中国报告》

       夯实“能力”与“道德规范”双基石，面向未来构建企业信任度爱德曼国际公关（中国）有限公司携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2020年爱德曼信任度调查中国报告》。此次调查报告，爱德曼访问了全球28个国家和地区的受访者，针对政府、媒体、企业、非政府组织四类机构的信任度进行调研。报告显示，中国政府连续第三年信任度综合指数位居全球第一；同时，中国受访者对企业的信任度达到82%，对媒体的信任度达到80%，均拔得头筹。今年是爱德曼信任度调查连续发布的第20年。爱德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官理查德·爱德曼先生（Richard Edelman）信任对未来的成功至关重要。然而，当今世界经济普遍下滑，社会不确定性不断增加，公众对政府、媒体、企业和非政府组织的信任提出了更高的要求。这一趋势也如实反映在今年的报告中，全球不信任持续，信任失衡创造了新的纪录。图片来自互联网，在这样的环境下，如何有效地建立信任已经成为企业的一个重要战略问题。《2020年爱德曼信任调查中国报告》以信任：能力与道德规范为主题，详细讨论了两者之间的关系及其在建立信任方面的作用。报告显示，道德规范的相关要素（评估企业信任的总比例为76%，包括：诚信49%、可靠性15%和使命12%）对企业建立信任的贡献是能力要素（评估企业信任的总比例为24%）的3倍。这意味着企业在能力和诚信合规方面达到标准已成为最基本的要求，而在长期不确定性的总体趋势下，要求企业以价值主张为先导，通过行动和互动将企业的实力和能力转化为利益相关者的认可、支持和推荐，并考虑到所有利益相关者的84%。同时，中国首席受访者还应考虑到所有其他相关企业的信任数据和观点：79%，并考虑到所有相关企业的建立信任。80%的中国受访者期待着企业为员工提供共同塑造未来社会的机会。74%的中国受访者期待着员工在制定计划时充分参与爱德曼国际公关公司亚太地区执行总裁 Stephen Kehoe今年的报告显示，人们越来越担心快速变化的社会和不确定和不确定的未来。这一发现在全球新冠肺炎疫情的冲击下变得越来越明显。令人欣慰的是，从全球到中国，我们看到越来越多的机构通过共同行动解决各种社会经济挑战，充分体现了‘政府、企业、非政府组织、媒体通过跨机构合作应对挑战，赢得公众信任’。我相信，这样的合作将是未来各机构建立自身信任的重要实践。对中国企业的信任继续呈现两极分化的趋势；其中，中国受访者对中国企业的信任度高达91%，而全球受访者对中国企业的信任度平均只有38%。在本次调查的28个国家和地区中，17个国家和地区的受访者对中国企业的信任度比去年的数据进一步下降。从数据背后可以看出，全球受访者对中国企业的信任度只有38%。中国品牌在海外市场建立信任仍然是中国企业国际化的重要挑战。清华大学国家形象传播研究中心主任范洪教授表示：国内外中国品牌信任明显不平衡，对中国企业提出了明确的任务；信任必须以当地为基础，中国企业必须建立当地市场思维，展示价值观、可靠性、高标准的道德规范；我认为全球不确定性为中国企业塑造负责任、负责任、共同发展的企业形象提供了良好的机会。清华大学国家形象传播研究中心期待与爱德曼合作，深化合作，帮助更多的中国企业在世界舞台上获得应有的认可和信任。清华大学国家形象传播研究中心作为爱德曼全球的重要战略合作伙伴，是清华大学的重点研究机构，旨在深化与爱德曼的合作，帮助更多的中国企业在世界舞台上获得应有的认可和信任。作为爱德曼全球的重要战略合作伙伴，清华大学国家形象传播研究中心是清华大学的重点研究机构，旨在成为国际形象建设科学领域的国际形象研究项目。该项目将结合清华大学的学术资源和专业知识，以及爱德曼在全球声誉管理和信任建设方面的丰富经验，帮助中国企业解读海外形象建设的本质，以及如何在海外媒体环境中讲述中国故事。《2020年爱德曼信任调查中国报告》中其他值得关注的数据包括：中国受访者对各行业的信任持乐观态度，90%的中国受访者认为科技行业仍然是最值得信赖的行业，排名第一；汽车行业和能源行业的信任度排名第二，分数为86%；纵观过去八年的数据，食品饮料行业的信任度达到82%，八年来增长最大（增长28%），日用消费品行业的信任度达到85%，八年来增长次之（增长17%）；在中国，76%的受访者认为公司的技术专家是最可信的信息来源，对学术专家和意见领袖的信任度也达到了71%，在各行各业的信任度中排名第二。各行各业的业务和运营也受到了不同程度的影响，但我相信，在这个时候，企业越应该通过行动巩固‘能力’和‘道德规范’的基石，加强跨机构合作，使员工更加强大。只有这样，我们才能在不确定性中找到确定性。爱德曼期待着与更多的企业和其他机构合作，通过建立长期的信任实践和经验，以及全球专业的服务网络，通过提高信任，获得长期良性的企业运营。获取《2020年爱德曼信任调查中国报告》，了解更多关于爱德曼信任的信息，请关注爱德曼中国的官方微信，或联系爱德曼中国。爱德曼爱德曼是一家全球综合传播公司，致力于通过强大的合作伙伴关系，帮助企业和机构进化、推广和维护企业品牌和声誉。爱德曼在世界各地拥有60多家分支机构和6000多名员工。我们为客户提供了专业的沟通策略，并致力于帮助企业和机构发展、推广和维护企业品牌和声誉。The Holmes Report此外，还被评为2018年全球年度数字公司；还五次被“Glassdoor爱德曼自1952年成立以来，一直是一家独立的家族企业，其专业公司包括Edelman Intelligence（研究）和United Entertainment Group(娱乐、运动和生活方式)。http:edelman获取更多信息。2020年爱德曼信任度调查报告是连续第20年对爱德曼信任度和可信度进行的年度调查。本次调查由爱德曼智库调查（Edelman Intelligence）2019年10月19日至11月18日，以30分钟在线调查的形式进行。2020年爱德曼信任度调查报告在线访问了3.4万多名受访者，包括来自世界28个国家和地区的1.150名普通公众和6.2万名有识公众(中美各有500名有识公众，其余26个受访国家或地区各有200名有识公众)。有识公众需要符合以下标准:25岁~64岁之间，在大学教育背景下，家庭收入位于所在国和地区年龄前25%。他们有每周经常阅读或观看商业新闻的习惯，每周通过新闻积极关注公共政策信息。详情请访问edelman/trust-barometer获取。清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构，经清华大学校务委员会正式批准，于2014年7月成立。中心主要依托清华大学新闻与传播学院，积极发挥清华大学跨学科研究的资源优势，由新闻与传播学院、公共管理学院 、经济与管理学院、人文学院 、建筑学院、 美术学院共同建设。中心发展的核心目标是成为国家形象研究领域的世界级智库，为中国国家形象建设构建科学的理论体系和切实有效的国际传播策略。中心将广泛吸引国际国内优秀的专业研究人才，积极搭建集学术研究、专业咨询 、人才培训、经验交流于一体的开放平台，为中国国家形象软实力建设的思想创新、战略规划、战略建言、质量提升等方面发挥积极作用。图片来自网络，版权归原作者所有；本文内容仅代表作者个人观点