维权问题引起网络公关要怎么消除

 

常见纠纷引发的社会矛盾具有一定的负面示范效应，使问题在范围和深度上都有所扩大，引发更大社会影响的危机。常见纠纷引起的群众维权的社会影响危机具有一定的典型性。

 

（一）维权意识与日俱增

 

维权是群众为了维护自身合法权益，依照法律法规的流程，所进行的相关活动。公众的维权意识不断提高，在群众维权的过程中，出现了各类维权主体，其中“钉子户”尤为典型。

 

“钉子户”在民主和法制社会，是指在合法或不违法的范围内，开展自利最大化的维权活动者。通常还伴有吸引社会关注的表现形式，并以长期和持续的方式进行。当前“钉子户”的特征，是尽量避免直接违法的对抗行为，而是以“软对抗”的方式出现，也即在不违法、非强硬对抗的前提下，通过谈判的方式，达成维权的目的，有极端自利的目的，也有尽量维护合法权益的目的。“钉子户”的出现，是社会民主法制环境的产物，也是群众法律意识逐渐增强的结果。

 

（二）维权形式趋于多元化

 

群众在转型期的维权形式，由于环境等因素的共同影响，导致了多元化的倾向。

 

1．合法式维权

 

这是指群众采取法律法规规定的方式方法，在法律设定的流程和要求下，进行合法的维权。群众的维权需要严格按照指定的要求。当维权成本适中时，群众的理性选择将是此种方式。

 

2．违规上访式维权

 

这是指群众采取越级上访等违反相关规定的上访形式，进行维权。群众的此类维权已不按照指定流程开展。

 

3．“软对抗”和“挣眼球”式维权

 

这是指群众采取形式上“合法”且非暴力的“软对抗”方式，尤其是通过互联网络和行为艺术，开展能够广泛获得社会关注的维权活动。例如，网络上吸引眼球的“标题党”，现实中被围观的行为艺术等方式。此类维权往往极具创新和创意，以获得社会支持和达成自利式目标为目的。

 

4．违法式维权

 

这是指群众以维权为目的，但采取违法违规的极端行为，甚至采取强硬的对抗行为。此类行为往往导致恶劣的后果，同时社会的影响也将长期留存。维权成本越高，此类维权行为发生的概率也就越大。

 

（三）主要危机源

 

常见纠纷引发群众维权主要存在以下两方面的危机源：

 

1.“自主维权”

 

“自主维权”是指群众在综合考量维权成本、维权效果等因素后，不按照法律法规制度的流程，而是采取“软对抗”等形式上的“合法”的行为，进行博弈和维权活动。

 

（1）个体自发的“自主维权”。

 

个体自发式的维权活动，属于无意识无组织的自发维权，可能违反正常的行政程序，并且具有一定程度的社会影响。

 

第一类，正当的维权。例如，老汉上街怒砸闯红灯车辆等现象，具有正当的维权目的，是通过正常渠道维权受挫后，不得不开展的被动式自主维权，具有一定的社会影响，并且能够得到一定程度的社会同情和认可。

 

第二类，不正当的维权。例如，以牟取私利为目标的违规上访等现象，具有特定的自利目标，极端的甚至侵害其他人或组织的合法利益。因此虽然具有一定的社会影响，但是难以得到社会的同情和认可。

 

（2）群众有组织的“自主维权”。

 

群众有组织的维权活动，属于有明确目标、有分工配合的组织性维权行为，并且具有较大的社会影响。

 

第一类，正当的维权。例如，“爷爷维权团”等现象，具有一定的组织特征，有正当的维权目标，有些也是通过正常渠道维权受挫后，开展的自主维权。具有较大的社会影响，并且能够获得一定程度的社会认可和支持。

 

第二类，不正当的维权。例如，“地下出警队”等现象，具有比较严密的组织特征，但是以牟利为目标，以侵害其他人和组织的合法利益为手段，因此社会影响恶劣，社会的批评和谴责呼声高。