这些都将成为品牌社群建立意义与规划的依据
今随着互联网的发展，尤其是社交网络的发展，人与人之间通过网络的联系越来越紧密，信息通过社交网络在朋友等熟人之间的传播效率也越来越高。
在今天，我们不一定会相信广告，也不一定会相信眼见为实的产品，但是我们会很信任有相同经历的陌生人说的话，相信社会化媒体上的人们对于品牌的评价，甚至从自己信任的圈子和社群来获取品牌和产品的信息，并做出购买决策。从心理学上来看，人们都有通过增加信任来降低交易成本的意识需求，关于“人靠谱所以东西靠谱”的概念早就被广告行业通过明星代言的方式用上了几十年，只不过在社会化网络时代，这个“人”不再是高高在上的明星，更多的是跟我们一样的普通人。
相信很多人都跟笔者有一样的经历：在欣赏一部刚上映的电影之前，首先看的是导演、演员，这是我们对明星的信任；其次更多的会去参考别人对这部电影的评价（如上豆瓣网、微信、微博），如果他们评价可以，那么就会选择去观看这部电影。
社交平台的力量，是信任的力量。如果企业能在社会化媒体上营造好的口碑，那么它会带来更多的顾客，提高销售量并培养忠实的消费者群体。在社会化媒体环境下，口碑营销已经成为企业最有效的营销手段之一。
（4）基于社群的品牌共建
对于未来电子商务形态的判断，北大社会学博士姜汝祥曾经这样解释：基于移动互联网的电商2.0在全球都才刚刚开始，在中国部落电商更有价值，因为中国人在人际交流方面的需求要比西方强得多，微信的价值在于作为部落电商的入口，人们在微信中形成更多初级的部落聚合。基于移动互联网的部落电商体系刚刚发展起来，具有较大的投资价值，在这个意义上，任何一家公司做电商，如果只做成公司产品层面的电商，则无疑就把自己低估了，要做就做基于客户聚合的电商。
社会化电商会成为未来的电商形态吗？关于这个问题，小米、阿里巴巴等平台已经出答案了。而社会化电商的核心竞争力不是资源占有，而是人的聚合。所以，未来的商业布局，一定是基于目标客户群（即社区）展开的。
其实当用户以网的形式存在时，越来越多的品牌款式为其顾客建立线上社区，帮助顾客彼此之间建立联系，成为社群，围绕特定的主题分享、交流信息，如化妆品品牌可以为顾客建立分享美容、化妆品知识的社区。从用户角度来看，他们想从品牌社群中获得什么，愿意与品牌建立什么样的关系，这些都将成为品牌社群建立意义与规划的依据。
事实上，品牌社群是连接品牌和用户需求之间的一道桥梁，而这道桥梁能帮助企业解决四个方面的基本难题：认识、兴趣、反馈、购买。在为顾客提供平台的同时，品牌也可以积累用户对品牌和产品的各种意见和看法，从而优化自己的产品和服务。
3.社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式
（1）群策群力，研发众包
通过社会化网络和工具让个人和群体的高度链接和快速交互，使得以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作成为可能，此次催生众包，即一种分布式的问题解决和生产模式，在互联网带来的新的生产组织中形成。如大众汽车就推出了“大众自造”，即面向中国公众打造的Web 2.0网络互动社区，中国公民可以在网络上跨媒体实现汽车设计的灵感激发、知识分享、虚拟现实造车、互动交流、创意主题竞赛、投票评选等沟通需求。短短两年时间有接近40万人参与，获得了12万个汽车创意，其中104个创意被采纳并实现。
这样的案例不仅仅只有大众汽车一个，很多企业都在考虑让用户参与进来，比如小米，小米的很多技术研发都来自于“米粉”。由此看来，在未来社会化电商时代，产品的生产不再是企业内部的事情，研发也不再是闭门造车，而是“从群众中来，到群众中去”。
（2）链接客户，优化服务
随着社会化媒体时代客户关系的互动与演进，企业CRM（客户关系管理）发生了根本性的变化。传统CRM的基础是企业收集的用户信息。这些信息被放入CRM系统中进行分析，得到的结果会被用来锁定各类目标客户。而社会化CRM强调互动、合作关系，而非单向的传递信息。社会化CRM可以把多种社会化营销活动进行连接，并对用户进行持续的数据跟踪和深入的数据挖掘，接近并了解真正的目标受众，发现潜在客户。把在线上参与活动的粉丝和传统CRM的数据库打通，了解粉丝、顾客、会员之间的内在联系，最终会积累成社交用户数据库，再通过长期的跟踪、筛选、了解后，企业能建立出有效的目标受众沟通网络，这样就能为顾客提供优质的个性化、人性化的服务。
（3）聚沙成塔，众筹模式
早在2014年年初，有一种通过社交网络募集自己的互联网资金模式很受大家关注，这种模式就即我们所说的众筹模式。众筹模式起源于美国的大众筹资网站Kickstarter，该网站通过搭建网络平台面向公众筹资，让有创造力的人可以获得他们所需要的资金，使他们的梦想有可能实现。这种模式的兴起打破了传统的融资模式，每一个普通人都可以通过众筹模式获得从事某项创作或活动的资金，使得融资的来源不再局限于风投等机构，而是可以来源于大众。在国内众筹模式的案例也有很多，例如在前面中我们说到的“很多人的咖啡店”就是众筹模式的成功典型。
（4）广罗人才，精准
