就越会失去差异化
效,从而分别开创了“去头屑洗发水”“柔顺洗发水”及“营养洗发水”三个新品类,这也反应出品类分化的基本规律。宝洁借助其跨国企业的雄厚实力迅速进行了大规模的市场推广,在这个过程中,宝洁公司主要是宣传其新产品(新品类)相对于之前的老产品(老品类)的独特价值和卓越品质,而不是宣传海飞丝相对于其他去头屑洗发水的优势或飘柔相对于其他柔顺洗发水的优势等。此外,宝洁公司还努力推动洗发水市场的整体发展,比如:它曾赞助中国健康教育协会推出一系列“今天你洗头了没有”的公益广告,教育中国人尤其是青年人要养成每周洗头4~7次的良好卫生习惯,这是典型的扩大品类市场的做法。今天,中国洗发水品类的市场规模已经很大了,而宝洁公司拥有几个占据细分品类主导地位的品牌,获得了最大的回报。
2.防止品牌风尚化
给足新品牌成长的时间
新品牌的成长需要一定的时间,包括产品的改进、运营的完善和消费者的接受,都不能操之过急。在这个浮躁之气盛行的商业社会,创业者必须要有长远做事业的决心和耐心,而不应该想着尽快卖产品,尽快赚钱。新品牌即使能取得短期的快速发展,也很可能失去长远发展的潜力。
王老吉:一步步走来
凉茶原本是由多种中草药熬制成的一种药饮,主要在凉茶铺里销售。后来,加多宝公司推出了罐装凉茶。为了让罐装凉茶适宜更多人的经常性饮用,加多宝公司经过十几次配方和口味调整。另外,很多的消费者和媒体投诉王老吉凉茶含有“夏枯草”等中药材成分,加多宝公司不得不请求国家有关部门介入,特许相关成分在罐装凉茶中使用。在确定了王老吉“预防上火的饮料”定位后,加多宝公司以此为战略指导企业内外的所有运营,稳步推进。并不断的检视和调整,直至所有运营都发挥出最大的效能。
谨防掉进“闪电战”的陷阱
很多企业信奉品牌营销的“闪电战”,认为短时间内快速、大规模的推广能够引起消费者的广泛关注并引发消费潮流,进而快速抢占市场。殊不知,短时间内大量的广告投入,快速的广铺渠道,容易导致品牌的风尚化,快速升起,又快速跌落。
娃哈哈格瓦斯:昙花一现
格瓦斯是一种盛行于俄罗斯、乌克兰和其他东欧国家的、含低度酒精的饮料,用面包干发酵酿制而成。秋林是哈尔滨地区格瓦斯的主导性品牌,其产品还少量销往北方的其他地区。但秋林发展缓慢,哈尔滨以外的市场一直没能做起来。
多年后,娃哈哈集团看中格瓦斯这个饮料,就借助自己强大的经销网络,加上大量的广告轰炸,让娃哈哈格瓦斯一时间在全国快速流行起来。可是没多久,就遇到了发展瓶颈。很多消费者只是好奇买了它,尝鲜之后不再买。格瓦斯饮料本身味道独特,很多人不喜欢,口碑不佳,复购不多,销量无法继续增长,很快衰败下来。现在娃哈哈公司已经停产格瓦斯产品了,娃哈哈格瓦斯可谓昙花一现。
当然,需要指出的是,在“唯快不破”的互联网时代,对一个互联网技术服务类的品类或互联网渠道品类来说,用户数量或交易规模往往是决定它生死存亡的关键要素,所以,如果有条件的话,就应该迅速发展壮大,快鱼吃慢鱼。另外,对于试图抢占心智空白的品牌来说,也应该快速推进,迅速进入潜在顾客的心智,从而把竞争对手挡在潜在顾客心智的门外。
3.保持聚焦
为品牌增加更多的顾客,而不是为顾客提供更多的选择
为了实现公司业绩快速增长,创业企业最常见的做法是扩充产品线,为顾客提供更多的选择,以求提升客单价或更好的吸引顾客。事实上,通过扩充产品线的业绩增长没有多大意义。因为品牌涵盖的产品越多,就越会失去差异化,竞争力就会越弱。从长远看,失去差异化的品牌终将被顾客抛弃,销售额自然就会下降。
9号仓库:品类扩张的痛
2014年11月11日,9号仓库上线,成为江西首家进口红酒网上商城。立足南昌市场,打出“进口红酒、1小时送达”的口号,取得了不错的发展。由于南昌是一个红酒的小市场,只做进口红酒的话,业务增长空间有限。于是,9号仓库就给顾客提供更多的选择,它不断地扩充品类,从进口红酒到进口啤酒再到高中低档白酒,未来可能还有国产红酒、国产啤酒及黄酒等,甚至可能还有威士忌、伏特加及朗姆酒等,它的口号改为“世界美酒、极速送达”。这里的关键问题是:1)有谁会说“我要买世界美酒”,他们只会说“我要买红酒或进口红酒”“我要买啤酒或进口啤酒”。2)“极速送达”是一个比较虚的口号,比起“1小时送达”差远了。作为一家创业型企业,确实需要生存和发展,因此我完全理解9号仓库的做法。但这样会破坏它原本很好的品牌定位及商业模式,会失去其未来做强做大的机会。9号仓库,生不逢地,我给它的建议是,去大城市发展,回归“进口红酒、1小时送达”。
截至本书定稿时,9号仓库的总部已经迁至厦门,聚焦进口葡萄酒的经营,同时开放电商平台,品牌诉求为“进口葡萄酒,1小时送达”。9号仓库业已获得资本的青睐,扩张的速度越来越快,未来能取得怎样的发展我们拭目以待。
在尚未完全主导一个品类之前,不应该推出其他品类的产品
开创新品类只是手段,目的是主导