人们对该品牌具有独一无二的功能与效果的认知
功能认知——正常状态下人们认知产品所能达到的功能与效果;(4)特色认知——与同类产品相比,人们对该品牌具有独一无二的功能与效果的认知。
品质认定的功能:(1)品质认定影响市场份额。市场份额是企业产品在市场中竞争的结果,在其他因素得以控制的情况下,高品质的产品总会受到青睐并赢得较高的市场占有率。(2)品质认定影响价格。较高的品质认定可以使公司制定较高的价格。较高的价格可以直接提高利润率,从而进一步提高公司产品的质量,赢得竞争优势。而且,较高的定价可以以高质量为暗示进一步提高品质认定。(3)品质认定除了影响市场份额和价格之外,还可以直接影响利润率。提高了品质认定后,哪怕价格和市场份额都不发生任何变化,也会提高利润率。或许是因为提高了认定价值后,挽留老顾客变得更容易,而挽留老顾客总比吸引新顾客花费更少一些;而且提高了品质认定后,竞争的阻力也会减少一些,竞争压力也会减轻一些。不管怎么说,质量与投资回报率之间有着直接的关系。(4)品质认定可以提高顾客的让渡价值。较高的品质认定让顾客购买的总价值得到提高,而顾客购买的总成本不变,从而为顾客提供更多的让渡价值。
5.品牌联想
品牌联想指记忆中与品牌相连的每一件事,即一提到品牌名称消费者脑海中出现的所有事物。品牌名称的价值在于一系列的联想,它是制定品牌决策和建立品牌忠诚的基础。品牌联想不是杂乱无章的,而是一个联想网络。人们头脑中的记忆是由一些结点(node)和链结(connecting link)组成的网络。结点代表了存贮的概念或信息,链结代表了信息和概念间联系的强度。任何信息都可以存贮在这个记忆网络中,包括文字的、视觉的、抽象的和背景的信息。人们通过长期接触企业有关品牌营销的信息,通过直接的消费经验或与他人沟通等途径,在头脑中形成有关品牌信息的记忆网络。在品牌名称的外在刺激下,会激发人们头脑中已有的品牌联想记忆网络。例如,当看到耐克这个品牌名称时,人们可能会联想到运动鞋、耐克的品牌标识、NBA巨星乔丹等;提到麦当劳品牌时,人们可能会联想到黄色的大“M”形标识、麦当劳大叔、儿童餐、汉堡包、美国文化等;看到海尔品牌时,可能会想到海尔兄弟、青岛、高质量、中国造、国际化等。这些信息是顾客通过与品牌长期的接触形成的,它们反映了顾客对品牌的认知、态度和情感,同时也预示着顾客或潜在顾客未来的行为倾向。品牌联想从总体上体现了品牌形象,决定了品牌在消费者心目中的地位。
6.商标
世界知识产权组织(World Intellectual Property Organization,简称WIPO)对商标的定义为:商标是用来区别某一工商业企业或工商业企业集团商品的标志。国际保护工业产权协会(AIPPI)在柏林大会上曾对商标做出的定义:商标是用以区别个人或集体所提供商品及服务的标志。法国政府在其《商标法》中则表述为:一切用以识别企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标。我国对商标的定义为:商标是指生产者、经营者为使自己的商品或服务与他人的商品或服务相区别,而使用在商品及其包装上或服务标记上,由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素组合所构成的一种可视性标志。商标是区别商品或服务来源的一种标记,我国俗称商标为“牌子”,商标的本质作用是区别商品的来源或服务的提供者。譬如大家比较熟悉的饮料商标“健力宝”、白色家电商标“海尔”,就是区别商品来源的标志。而“麦当劳”就是区别服务提供者的标志。任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开来的可视性标志,包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合,均可以作为商标注册申请。经商标局核准注册的商标为注册商标,注册商标有特定的注册标记;没有注册的商标为未注册商标,一般是不受法律保护的。
二、品牌资产评估模型与方法
(一)成本法
这个方法又分为历史成本法和重置成本法。因为无形资产的投入与产出相关性比较弱,加上企业对品牌投资通常与整个投资活动联系在一起,很难将品牌投资单独分离出来。另外,价值比较大的品牌一般成长时间都比较长,企业往往没有保存关于品牌投资情况的完整数据。更重要的是,品牌投入与品牌资产之间的弱相关性是该方法的致命缺点,所以在进行品牌资产评估时,历史成本法很少使用,若使用成本法,一般采取重置成本法。该方法从重新建立与某一特定品牌影响相当的新品牌所需费用的角度,来估算品牌资产量的大小。该方法的思路是首先估算品牌所在行业的新品牌开创费用,在此基础上根据该品牌影响力的大小确定一个成本因子,两者的乘积即是该品牌的品牌资产价值。采用成本因子系数的原因在每一个行业,不同品牌的影响力差异很大,而这种差异导致各品牌的重置?