工业品品牌建设具有慢热和厚积薄发的特性
能引领企业前进方向,又不是可望而不可即的空想。用文字来描述品牌愿景是一项创造性的工作,要将品牌愿景的普通陈述进行有想象力的提炼,形成打动人心的文字。
可通过调研问卷、深入访谈、行业研究和头脑风暴等方式,挖掘出潜伏在企业内心深处的渴望,形成正式的品牌愿景的官方陈述。
(三)深入细致的品牌推广工作
明确了品牌愿景,可以说工业品品牌策划的工作才刚刚开始,企业还需要完成一系列深入细致的品牌推广工作。
1.建立品牌识别系统
品牌识别系统,包括品牌视觉识别系统(即人们通常所说的VIS)和品牌口号、声音、文字等一切的组合。说得通俗点,就是你在客户脑海中有着什么样的品牌识别特征要素,例如颜色、符号、一贯的广告风格、口号、品牌故事、产品特性等。
在品牌识别系统的建立过程中需要关注两个重要方面:
(1)品牌视觉识别系统。虽然这部分工作已经非常成熟,但目前容易被忽视和需要注意的是要跟互联网环境结合,要建立适应网络环境下的视觉识别系统,突破传统的印刷、制作和电视媒体等环境限制。
(2)品牌个性。品牌个性是品牌识别中最具有活力和传播力的要素,每个客户都是理性和感性的结合体,只有品牌个性才能最大限度地激发客户的情感共鸣,留下深刻印象。
2.建立对内传播系统
工业品品牌传播是全员传播,只有公司上下都对品牌愿景有深刻的理解,达成共识并付诸行动时,品牌才能实实在在地影响客户。要做到这一步,需要建立对内传播系统,让每一个员工都处于这个系统中,获得深刻的改变,通俗地讲就是需要“洗脑”,用精神的感召力去获得行动的一致性,从而产生强大的品牌传播力。
对内传播系统包括以下三部分:
(1)品牌基本法:是企业品牌的根本大法,规定了每个员工为品牌可以做什么,不可以做什么,什么行为是值得肯定的,什么行为是必须批判的。
(2)品牌共识会:通过定期针对品牌基本法的学习和培训、互动活动,让企业上下都能不断地进行自我更新,变被动为主动,自觉地维护和传播企业品牌。
(3)理念视觉化传达:将企业品牌愿景和品牌核心价值进行视觉化传递,是经过证明最有效地向全体员工灌输品牌愿景和企业文化的手段。在工厂、车间、办公室随处可见的富有创意的招贴、海报设计,就是为了传达这一理念。
3.建立对外传播系统
对外传播系统,包含传播对象、传播内容、传播工具、传播渠道四个方面。
(1)传播对象主要是购买决策中心成员。
购买行为:专家型购买。
决策过程:集体决策。
传播对象集中于三大类决策群:经营管理层、采购部和技术部。
(2)传播内容主要包括:①企业实力;②文化和理念;③技术水平;④业务优势;⑤产品;⑥品质保障;⑦典型案例;⑧服务。
(3)传播工具,也称“营销工具”,包括:①企业视觉识别系统(VI系统);②企业宣传册;③产品样本;④企业刊物;⑤行业广告;⑥企业宣传片;⑦互联网;⑧社交媒体。
(4)传播渠道主要包括:①邮件营销;②行业媒体;③行业展会;④行业会议;⑤企业年会;⑥代理商/销售会议;⑦互联网;⑧社交媒体。
概括地说,工业品品牌策划的整体流程是:制定品牌愿景,建立品牌识别,将品牌愿景、品牌个性、品牌传播口号等核心概念,分解和具体化到可视化、可执行的品牌推广细节,通过对内、对外两大传播系统进行传播。
四、与专业品牌策划公司有效合作
与消费品企业不同,工业品企业大多缺乏与品牌策划公司合作的经验。而与专业的品牌策划公司合作,往往是工业品品牌建设不可缺少的工作。
不是所有的品牌策划公司都能服务好工业品企业。这一点,作为甲方的工业品企业必须明白。只有那些专注于工业品品牌营销策划,浸润于工业品领域,有长期服务经验,有成功案例的品牌策划公司,才能够担当起工业品品牌策划的重任。
因此,选择合适的品牌策划公司,是决定双方合作是否有效并且长久,客户是否能够感受到价值,策划公司是否能够同步成长的前提。
工业品企业一旦选定专业品牌策划公司,就要有长期合作的想法和耐心,不要指望品牌策划公司能像打造消费品品牌那样,在短期内把工业品品牌一炮打响,一鸣惊人。工业品品牌建设具有慢热和厚积薄发的特性,决定了像快速消费品那样依靠广告轰炸和大肆炒作的策划手法是不可行的。
工业品品牌建设解决的根本问题是赢得客户的信任,而信任的建立必须依赖长期的接触和深入了解。工业品企业品牌营销的预算占销售额的比例很小,一般在0.1%~1.8%,平均值是0.6%,这个数值远不及消费品企业在品牌营销上的投入。因此,工业品品牌策划公司也只有与客户长期合作,获取长期价值才能够获得发展,而非短期利益的最大化。
工业品企业和工业品品牌策划公司必须分工明确,相互信任。通常情况下,企业对行业状况、市场竞争、客户购买决策行为等最为了解,而对如何提炼和表现概念、如何与潜在客户有效沟通、如何有效组合各种传播渠道、通过什么样的创意和沟通手段来打动潜在客户,却是品牌策划公司的优势。双方应尊重对方的特长,发挥各自优势,对各自专业领域内