如何做好危机公关？
学生更容易解决问题。
在第三个实验中，研究人员为实验对象提出了一个创造性的单词问题，即上述远程联想测试。实验对象应该为三个单词的短语找到一个与每个单词相关的单词。例如，哪个单词与窗户、咬和猴子有关？（答案是蜘蛛）。这一次，研究人员仍然为一组学生点亮了一个灯泡，并为另一组学生打开了天花板上的荧光灯。实验结果仍然与以前一致。接触灯泡的学生的答案准确性高于荧光环境中的学生。
研究人员还进行了第四项实验，仍是使用了远距离联想测验。但是这一次，研究人员并没有拿灯泡和荧光灯做对比，而是在第一组的环境中放置了一只25瓦灯泡，为第二组准备了一只遮了罩子的40瓦灯泡。他们特地选择了亮度更大的灯泡，以确保这只灯泡在灯罩下的照明效果与25瓦灯泡相同。他们这一次同样选用了远距离联想测验，那些借未经遮盖的灯泡照明的学生，要比那些靠灯罩下灯泡照明的学生更容易答对问题。这些研究结果向我们证实，不加灯罩、点亮了的灯泡有助于我们发挥创造力，这与我们用来谈论创新和洞察力的语言表达以及象征标识是一致的。光明可以影响到我们的认知能力，助我们开拓思维、明察秋毫。
一天一个苹果，创意如泉涌
接触与洞察力和创造力相关的符号可以提高我们的创造力。即使是与创意相关的品牌名称也能促进我们的创造性思维。研究人员选择了这个主题IBM（国际商业机器公司)和苹果。两者都是名副其实的大品牌，但苹果和创意的关系更密切。此外，苹果还使用了非凡的口号，强调品牌创新和独特性。我有一个年轻的朋友科技公司跳槽到苹果的年轻朋友。他告诉我，虽然他对上一个雇主很满意，但苹果的创意氛围确实给他留下了深刻的印象。
研究人员找到一群学生来描述苹果和苹果IBM当然，公司的一系列特点也包括创造力。结果很明显。在每个人看来，苹果都比苹果好IBM更有创意。研究人员还要求学生表达他们对这两个品牌的热爱和看法。在这些问题上，两个品牌的答案没有什么不同。学生们对这两个品牌的热爱程度相同，他们的观点也很积极。这两个品牌之间唯一的区别是苹果给人的印象是更有创意。
接下来，这些研究人员计划了另一个实验。他们重新召集了两组实验对象，一次在计算机屏幕上显示一个数字，并要求每个实验对象看到一个数字，并将数字添加到以前的数字中。当每个数字出现时，研究人员潜意识地植入了一组实验对象IBM苹果商标植入了另一组潜意识商标。这两个商标的出现时间只有13微秒，太短，不足以让实验对象在显著意识中捕捉到这个信号。事实上，在实验结束时，没有人意识到他们在回忆起他们所看到的东西时看到了任何商标。
接下来，实验对象进行了一项名为不寻常用途的创造性活动。在活动中，实验对象需要想出一块砖的各种用途，越多越好。它的用途包括镇纸、门槛，或者在烧烤时用锡箔包裹培根或三明治。这项活动的概念是，人们越有创意，他们就越能找到这块砖的用途。那些潜意识地接触到苹果商标的人为砖找到了更多的用途。此外，两名评委还评估了每个实验对象的前三个用途的想法，他们发现潜意识地接触到苹果商标的人更有创意。只要你在潜意识层面接触到苹果商标的信息，你就会变得更有创造力，这是神！
无论是在家里还是在公司里，你都可以充分利用这些研究结果。你可以在墙上挂上与创意相关的海报，如灯泡贴纸，或创意公司的商标或企业格言，无边无际的田野或开放的风景画，天花板很高的房间的照片，或盒子外的画报。毕加索的三维绘画也是一个不错的选择，因为它展示了从不同角度表达物体的方式。研究证明，出国旅游可以激发学生的创造力，所以远程景点的照片也可以提高你的创造力。在你的研究、桌子或儿童房间里挂这样的海报。上面的研究告诉我们，这些海报可能真的超出了想象。利用你的创造力，想想其他符号和标志可以帮助你提高想象力。
小结
这本书介绍给你的许多研究告诉我们，人类的身体感知可以刺激我们产生抽象的概念，从而进一步影响我们的行为、情绪和想法。例如，在触摸了柔软的物体后，这种触摸会使我们对下一个行为的态度更加温和。吃甜食会让我们自己更甜蜜。这些研究结果值得我们关注。
本章中列出的研究使我们对问题有了更深入的了解。事实证明，与创造力相关的隐喻是具体的，或与环境中的创造力相关的信息，不仅可以激发我们现有的认知，而且可以激发我们的创造力，让我们想出新颖和独特的想法，而且可以帮助我们探索事物之间的微妙联系。具体的隐喻不仅可以扩展我们的知识，而且还会影响我们的表现。具体的隐喻修辞，或接触周围与创造力相关的信息，可能会给你解决问题的能力带来意想不到的灵感
在移动互联网信息时代，互联网是一把双刃刀，不仅可以向群众传播良好的信息，为公司赢得良好的声誉；也可能是由于虚假的负面消息，使公司陷入不可挽回的危机。因此， 公司的持续发展和品牌形象意识的提高也与互联网上的宣传和规划密不可分。因此，互联网危机公共关系对公司至关重要。做好公司的危机公共关系是每个公司持续发展的必要素质。那么，该公司的危机公共关系呢？
1.始终保持畅通的沟通
始终与新闻媒体、行业监管机构或权威机构保持沟通，得到他们的帮助，帮助公司及时发布有利于解决危机的公告。在解决公关危机的整个过程中，必须确保 群众的知情权，因为当公司危机时，群众渴望获得权威信息，看到公司的态度，来自新闻媒体、行业主管或权威部门的声音可以安抚绝大多数人的情绪，获得稳定的危机计划实施期。
2.统一口径，始终保持唯一的声音
危机发生后，公司往往容易陷入混乱的信息交换状态，阻碍了合理有效的危机交流。因此，产生统一的口径，始终保持唯一的声音是趋势的必然选择。公司的发言人负责管理外部沟通，所以只有他的声音才能代表公司的决定，其他人不能随意说话，只能维持和服从发言人的结论。然后产生合理有效的外部沟通，防止危机的临时宣传计划和群众可能怀疑的信息混乱。
3.对危机处理过程中的舆论反应进行实时监测
公司采取的所有对策和承诺都将通过互联网表达自己的观点，因此公司也可以看到危机处理的进展和实际效果，发现问题可以实时改变。
由于移动互联网信息内容大，更新速度快，公司难以通过人力进行实时监控， 建议公司采用专业的舆论监控系统，24小时实时监控主要网络媒体社交平台，协助公司决策，优化公关危机解决技能。
