企业应该如何应对媒体危机？
企业应该如何应对媒体危机？
66媒体危机是指丑闻、投诉、重大事故或虚假新闻和谣言造成的企业危机。近年来，企业媒体危机频繁爆发，许多相关企业措手不及，陷入危机漩涡。因此，媒体危机已成为损害企业利益的罪魁祸首之一，亟待解决。那么，企业应该如何应对媒体危机呢？目前，除了一些常见的响应方法外，还通过舆论监督对媒体进行监督。为此，晶信公关为您举了一些企业媒体危机响应方法的例子，并总结了一些免费的媒体监控平台供您参考。1、企业媒体危机响应方法1.提高媒体危机意识，快速响应。首先，企业应不时组织一些危机培训，以建立所有员工的危机意识。其次，企业还应使用一些全网络舆论监控软件，如了解微信业务、全网络实时监控等，确保全网络舆论，及时发现舆论，在危机前及时报警，帮助企业在最短时间内应对危机。2.建立危机应急计划。企业中的媒体危机往往是循规蹈矩的。企业应在媒体危机爆发前制定应急预案，提前建立科学、有效、严格、标准化、快速、高效的应急机制，成立专门的危机应急领导小组，第一次有序处理危机事件。3.与媒体保持良好的沟通，建立发言人制度。通常，你可以尝试与媒体进行更多的沟通，这样媒体人员就可以参观和了解企业。危机发生时，积极接受媒体采访，向公众发布事件信息，不仅可以防止谣言的传播，而且可以使媒体客观公正地报道，从而降低解决危机的阻力。此外，通过建立发言人系统，可以避免任何噪音和无人噪音，以确保企业能够以标准化、科学的方式处理媒体危机。2、自由媒体监控平台1.Social Mention这是一个免费的社交媒体搜索平台。它可以跟踪和平衡新产品或新主题的发布，它可以监控推特、脸书、YouTube、Digg和谷歌等。2.NutshellMail您可以随时跟踪脸书的赞、博文、评论等动态，也可以查看推特上提到的企业文章、新粉丝、退订者和搜索结果。3.谷歌提醒谷歌一旦找到新的关键词搜索结果，谷歌提醒将发送提醒电子邮件，可以监控谷歌的新内容。
