危机公关害怕没有危机意识
危机公关害怕没有危机意识
: 66“普通人 -条140字的微博=上市公司10亿元市值蒸发 代言人宋丹丹道歉 社会恐慌 食品药品监督管理局被迫回应，一场突如其来的危机，使仁和药业遭受了前所未有的巨大损失。没有强烈的危机意识，任何企业都不能长期和平。年轻的孟医生一定没有想到，他在微博上的几句嘲笑实际上让一家上市公司产生了强烈的冲击。2013年1月21日下午，北京一家医院的一名年轻孟医生在接待了几名感冒儿童后注意到，这些不到1岁的儿童正在服用同样的药物——优卡丹。然后，出于医生的敏感性和作为微博爱好者的习惯性行为，他拿起手机，登录微博，写下以下文字：优卡丹和‘好娃娃’儿童氨酚烷胺颗粒，充分证明了儿童的肝肾毒性，一年内禁止，六年内小心服用。但为什么媒体还在播放他们的广告，你也可以在药店购买。V帮助转发，让媒体删除这个伤害儿童的广告！目前，孟医生并没有认真验证儿童氨酚烷胺颗粒充分证明了儿童肝肾毒性的真实性。在他心中，微博是一个大胆的假设，没有人验证的地方。无论如何，没有人需要对你的抱怨和批评负责。一个未经验证的想象内容遇到了一个可以立即传播的平台，导致了一场巨大的企业危机。孟医生的话很快得到了宋丹丹和文章的回应，后两位粉丝分别超过1300万和2600万。演员的文章转发了微博，并评论道：请给予相关部门评估，并给予正确的使用方法！微博立即转发了2万多次。很快，微博上就有了更大的V、小V开始转发……1月25日，宋丹丹还通过微博公开道歉：如果这个在线披露是真的，我将通过媒体真诚地站出来道歉。因为我不能准确理解和掌握药品检验的质量，无论未来是否有药品检验部门的批准，我都不会代言任何药品广告！"然后传统媒体开始跟进。微博被成千上万的人转载，持续发酵了几天，引起了社会恐慌。危机飓风很快显示出其巨大的破坏性。优卡丹上市公司仁和药业股价逐一下跌，股东开始向公司调查询问……在危机发生的几周内，仁和药业股票下跌近10点，最大跌幅近5%。仁和药业目前市值50亿元。考虑到近期医药股整体上涨的背景，累计市值损失约10亿元。普通人 微博140字=上市公司10亿元市值蒸发 代言人宋丹丹道歉 社会恐慌 食品药品监督管理局被迫回应。仁和药业高管从未想过这场危机的链式反应。当这场巨大的危机发生时，考验的是企业危机响应体系的完善、危机响应能力的快速和媒体沟通能力的到位。一旦某个环节做得不好，企业的损失将极其巨大。
