双向互动在企业危机公关中有何效用？

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传统媒体环境限制大众的话语权，单边的交流方式限制了企业和群众之间的交流和互动交流，导致了企业和群众间的芥蒂。当公司产生困境时，公司不能理解大众对困境和公关个人行为的观点，群众也难以向企业意见反馈自己的想法，能够降低公关高效率。中通社觉得，伴随着自媒体迅速发展，各大型企业陆续在社交平台上开启官方号。公司不会再处在上位，反而是与群众公平互动交流，充分运用双向反馈。公司通过一些社交网络平台帐户立即公布网络危机信息及公关危机处理信息内容，依据群众在公司官方网帐户中的信息内容调节公关方案，用最真心实意、踏踏实实的思维和语言最有效互动形式抚慰群众心态，立即表述做事态度观点，处理网络危机，全面展示公司，让大众见到公司的另一面，更新群众认知能力，减少二者的间距，营造整体形象，让群众更能够接受公司致歉，最大程度地充分发挥企业危机效果。困境数据的散播，累加会影响到企业危机效果吗？网络危机后，每一个人都是信息特征。大家根据线上与线下二种方式完成数据的多层面散播。和线下对比，线上传播速度相当快，危害范围广泛。中通社觉得，在互联网环境里，大家在沟通、沟通交流、立即沟通交流、互相影响。公司暴发困境时，职工、企业合作伙伴、群众、新闻媒体等等都是信息特征。这些人在散播网络危机数据的与此同时，也备受别人传递的困境数据的危害。这些人在循环系统累加与传播中增强了网络危机数据的散播范围知名度，长期性的危险信息传递会让网络危机越滚越大，网络危机由小到大增大，由小到大增多。公司能与技术专业公关策划公司众通社协作，提高公关整体实力，应对危机。