这些热门栏目为产品广告起到了很好的传播效应
对面服务不满意,就会产生深刻的抱怨甚至怨恨,会认为既然人不行那就没有什么行的了。
第一印象有着很重要的影响。对于企业直接面对消费者的一线员工来说,给消费者留下良好的第一印象的一个关键要素就是职业化的形象。职业化的形象指的是员工的工作服、工具及其规范的服务标准。
就区域性品牌来说,通过面对面接触消费者来展现品牌的精神风貌和品牌形象的员工主要有以下三种:第一种是终端的导购促销人员,第二种是配送人员,第三种是上门服务维修人员。
形象主要体现在两个方面:员工的服装形象和员工的工具形象(包括维修工具和交通工具)。
很多区域性品牌企业知道服装形象的重要性,希望通过员工的形象展现企业的实力和良好的品牌形象。但是一个常见的问题就是:不同的员工形象并不统一,不成体系,选择服装比较随意和不专业,主要以领导的“好看与否”作为标准。其实员工的服装形象是品牌在员工身上的反映,其服装的款式、颜色、面料和功能性都要遵循品牌整体理念定位。工具形象亦是如此。
第六章品牌推广两种策略
若是没有智慧和技巧,就是胯下的山羊羔也杀不着吃不到;
若是智慧深广办法妙,即使深山野岭中的青羊羔宰杀烹吃也做得到。
——成吉思汗
时代不一样了,品牌的推广该如何改变呢?真像那些“具有先见之明的微营销大师”说的那样,全部转向“移动互联网”吗?传统手段统统不管用了吗?电视台广告不应该做了吗?线下终端没意义了吗?户外广告没人看了吗?
根据中国广告协会报刊分会的数据分析,2015年上半年传统媒体广告遇到的困境从平面媒体已蔓延到广电媒体,而且呈下滑加剧的趋势。数据显示,2015年1-4月传统媒体广告刊登额下降了5.8%,降幅比一季度的4.7%有明显扩大。电视广告下降3.7%,广播广告下降4.7%,平面媒体广告持续下降,杂志广告下降14.5%,报纸状况最为严峻,广告降幅达到30.3%。户外广告是唯一增长的传统媒体,增长了2.1%。
传统媒体广告下降已成为趋势,企业要时刻注意这些技术和传播媒介的发展趋势,先从小范围尝试,寻找对应的策略和平台。企业也要根据自己的实际情况,分析当下的传播环境,分配品牌推广的资源,指定品牌推广的策略。
电视广告的综合指数在下降,但是某些电视真人秀节目被爆炒,成为街头巷尾全民关注的话题,像《爸爸去哪儿》《奔跑吧兄弟》等,这些热门栏目为产品广告起到了很好的传播效应。
再有,随着人们走出家门走向户外,户外广告也在增长。那么能否利用户外媒体,并借助一些技术创新上的支持,让户外广告成为一个多元互动的平台?
关于区域性品牌的推广,我们可以考虑以下两种策略。
第一节提高品牌的标配
什么是品牌的配置?什么是标配?什么是特配?
我们看下智能手机的“官方标配”:主机×1、锂电池×1、充电器×1、说明书×1、保修卡×1。其实,我所理解的“标配”更多地是指“主机本身的功能组成部分”。
就拿智能手机的配置来说,操作系统至少是AndroidOS4.3、屏幕至少是4.5寸、摄像头至少有两个(前置摄像头至少500万像素,而后置摄像头至少1300万像素)、CPU至少是高通骁龙Snapdragon MSM8628、内存至少2GB、电池至少3000毫安,另外还得有扩展存储卡……这里我都用了“至少”这个词,因为配置的参数指标在不断地更新升级。
但我接触过很多企业家,他们认为自己的产品具有某种优势或突出特点,其实,这个优势或特点已经是这个行业的标准配置,企业家只是一厢情愿地认为自己独特而已!
比如一些做牛羊肉食品的企业家,他们宣传的一个卖点就是“我有自己的牧场”,这一点现在已经成为标准配置了。也就是说,虽然你有自己的牧场,你的竞争对手同样也有自己的牧场。这些企业家还会提到的就是——“我的产品能做到全程可追溯”,而实际上这一条也是“标准配置”。
几年前,蒙牛、伊利宣称他们牧场的牛都有自己的身份证(耳标),并宣传卖出去的每一盒牛奶都能找到是哪头牛挤出来的,那时引起了人们的很大关注并得到人们的信任。但是现在只要是牧场养殖的牛羊,就都有耳标(如图6-1所示)。国家农业部早在2006年就发布了《畜禽标识和养殖档案管理办法》,要求畜禽标识实行一畜一标,编码应当具有唯一性。畜禽标识编码由畜禽种类代码、县级行政区域代码、标识顺序号共15位数字及专用条码组成。国家实施畜禽标识及养殖档案信息化管理,实现畜禽及畜禽产品可追溯。
图6-1牧场养殖的牛羊都有耳标,耳标上的畜禽标识编码具有唯一性
说到标准,有句话是这么说的:“三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖标准。”真不知道这是哪位大侠第一个说出来的,难道制定标准的企业都成功了吗?
宁波雨云蔬菜公司和宁波铜钱桥食品有限公司都是国家榨菜行业质量标准起草单位,但那又如何?根据博思数据,2013年榨菜行业排行榜前三名是:重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司的乌江牌榨菜,重庆市鱼泉榨菜(集团)有限公司的鱼泉牌榨菜和重庆市涪陵辣妹子集团有限公司的涪陵辣妹子牌榨菜。行业标准起草单位在哪儿呢?
除了上述的企业管理认证和产品