删除负面评论表明你不关心消费者的反馈
该系统提供了从农田到餐桌的可追溯模式，提取了消费者关心的供应链环节，如生产、加工、流通和消费，并建立了食品安全信息数据库。一旦发现问题，就可以有效地控制和召回，从源头上保护消费者的合法权益。
启发思维：1.描述二维码和射频识别技术的特点。
2.为什么射频识别电子标签用于产品的种植/饲养和物流，二维码用于加工和销售？
拓展视野
2018年3月29日，中国证券网网》发表文章《阿里巴巴将全面进入物联网产业发展有望加快》:5年内连接100亿台设备——以此为目标，阿里巴巴将全面进入物联网领域，这也是继电商、金融、物流、云计算之后阿里巴巴集团的新主轨道。请扫描二维码，阅读详细信息。
近年来，国家发展改革委员会、农业和农村部（2018年3月前）和各级地方政府在设施种植、设施育种、田间作物种植、农产品物流可追溯性、农业机械监测和生态环境监测了一系列农业物联网应用示范项目。请扫描二维码并阅读详细信息。
实训案例
本次培训以移动淘宝为例，介绍移动电子商务中的移动购物。下载移动淘宝应用软件，安装打开，如图11所示.5所示。
1.搜索商品
用户可以通过输入关键词、扫码和拍照来搜索感兴趣的产品。
(1)输入关键字。在主页上方的搜索框中输入关键字进行搜索。
(2)扫码。点击主页搜索框左侧的扫描图标进入扫描码搜索页面，如图11所示.6.此功能可以扫描商品的条形码或二维码。该页面将自动捕获条形码或二维码，并将其转移到搜索结果页面。通过扫描条形码或二维码，可以获得准确的搜索结果。
（3）拍照。用户还可以通过拍照来搜索类似的商品。点击主页搜索框右侧的相机图标进入照片搜索页面。照片搜索页面可以通过拍摄、扫描、化妆镜搜索，如图11所示.7.显示。李涛是移动淘宝搜索项目的新功能，更适合搜索包和衣服，只需要拍照，淘宝就可以匹配类似的项目供用户选择。李涛类似于李涛，但不需要拍照，只需要扫描一次商品就可以搜索类似的商品。化妆镜可以根据用户的脸选择下面的化妆，图片可以根据面部自动化妆，化妆后也可以选择我想买来选择购买美容产品。该功能主要用于搜索化妆品。
图11.5淘宝网首页
图11.6扫码搜索页面
图11.7拍照搜索页面
2.购买商品
搜索后，它将转移到搜索结果页面，如图11所示.如图11所示；单击打开商品链接进入商品展示页面.9所示。通过比较，用户可以将合适的商品添加到购物车中或立即购买。如果您选择加入购物车，您需要在购物车页面上选择商品进行结算。如果您选择立即购买.10.单击提交订单按钮即可进入支付页面，用户选择支付方式后即可完成购物。
3.交易管理
用户可以通过首页进入“我的淘宝”来管理个人订单信息，包括待付款、待发货（作为卖家时使用）、待收货、待评价、退货/售后等。
当用户收到购买的商品时，确认收据并进行评估，交易完成。
图11.8搜索结果页面
图11.9商品显示页面
图11.10提交订单页面
归纳与提高
通过本章的研究，享受新的移动生活的画面逐渐清晰，移动电子商务在支付、物流、娱乐、办公、服务等领域的应用现状和应用前景也逐一显现。这些知识储备可以为未来的移动电子商务工作奠定理论基础。
我们也对物联网有了全面的了解，掌握了物联网的概念和特点，了解了物联网的系统结构和关键技术，了解了物联网的应用领域和发展。本章还重点分析了物联网在电子商务中的应用前景。物联网将为传统电子商务和移动电子商务带来新的机遇和挑战，并将达到新的水平。
知识巩固与技能训练
一、关键概念
移动电子商务二维码物联网射频识别技术M2M
二、单项选择题
1.与传统电子商务相比，移动电子商务没有()的特点。
A.交易更灵活
B.安全性更强
C.便利性加强
D.更广泛的观众
2.微信支付的运营模式是()。
A.移动运营商模式
B.银行模式
C.第三方支付模式
D.商业模式
3.微信支付属于()。
A.扫码支付
B.指纹支付
C.NFC支付
D.短信支付
4.将北斗定位系统组合到手机中提供定位服务称为()。
A.GPS定位
B.网络定位
C.移动定位
D.卫星定位
5.()不属于移动应用的下列行为。
A.用蓝牙耳机打电话
B.台式计算机在家上网下载程序
C.在火车上用平板电脑看电子小说
D.用手
社交媒体是公司评论卡的现代形式；你正在寻求反馈：好的，坏的，丑陋的。如果该品牌删除了对以下内容的评论，它有效地向消费者表明，他们不关心自己的意见或反馈。这相当于在客户面前打开评论卡。
在任何社交媒体网站上删除客户留下的评论都会破坏社交媒体的主要目的之一，即建立一个开放的论坛。
除非一个评论是高度冒犯性或离题的，礼貌的回应比删除它更能说明你公司的道德规范。用负面评论继续改善你未来的业务。
没有办法控制消费者的言论，也没有办法阻止所有的负面言论。与其删除，不如从社交媒体上最重要的两个词开始，回应负面评论:对不起。
