强调建立网络社区的关系
群体成员之间的接触是以电脑网络或电子布告栏的方式互相交换信息或意见,而形成的一种长期人际关系。Brown和Duguid(2000(4))认为,网络社区是以电脑为媒介的围绕文档而延伸的社会世界。Preece(2000(5))认为,网络社区是一群在网络环境下互动的人,他们具有一定的目标,受到技术的支持及规范与政策的指导。Porter(2004(6))认为,网络社区是个体或企业伙伴的集合体,它们围绕共同的兴趣互动,而这种互动却至少部分地受到技术的支持或调节,受某些协议或规范的指导。
基于技术视角界定网络社区概念的学者,将研究的重点主要放在了网络社区的载体上,即电脑和网络技术。这是因为在网络社区出现早期,电脑的使用还未大规模地普及,网络技术还在不断发展,因此,网络社区的形成和使用受技术条件制约而尚不成熟。
2.信息传播视角
随着电脑的广泛普及和网络技术突飞猛进的发展,网络社区在技术层面的问题已日趋弱化,大部分学者进而开始关注和探讨网络社区的基本功能,即信息传播。
Reid(1995(7))认为,网络社区是一个网络空间,人们在这里会使用彼此的想象力与创造力进行交流互动,而这个互动过程具有文化及传播的意义。Romm等(1997(8))认为,网络社区作为一种新的网络社会现象,在一个稳定的环境下成长,成员对社区具有忠诚与承诺,且彼此共同分享,交换意见与目标。Anderson(1999(9))认为,网络空间变成一种新的社交场所,它提供各式各样的主题让感兴趣的使用者参与,在此空间进行沟通以及信息分享。Bagozzi和Dholakia(2002(10))认为,网络社区是指群体通过不断地交流过程,以形成并维持的可调节的社会活动空间。
3.成员关系视角
Hagel和Annsrong(1997(11))认为,强调建立网络社区的关系,因为他们提供拥有相似兴趣的人们不受时间地点约束而集合起来的机会。网络社区就是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方,它通过网络,以在线的方式来创造社会和商业价值。Jones(1997)认为,网络社区是传达共同信任与经验,以结合地理上分离各处的人。Tapscott等(1998)认为,网络社区不单是技术、商品或用户的组合,更是感情、行为互动、价值观、语言、时间与空间的组合。Williams和Cothrel(2000)认为,网络社区是具有共同兴趣的多个人,对多个在线相互交流的群体关系。Jones和Rafaeli(2000(12))认为,采用网络公共场所替代网络社区描述,强调在网络空间中参与者之间的交互作用关系对社区的贡献是社区成长的力量源泉。Gupta和Kim(2004)认为,网络社区是素不相识而有相似目的的人,以网络空间互动沟通为主要手段建立关系、分享知识、享受乐趣或进行经济交易而形成的群体。
基于关系视角探讨网络社区概念的学者认为,网络社区与传统社区并无本质区别,是一系列关系的集合体,这些集合体在网络技术的作用下,原有的人口特征、地域限制、规模范围等都已经消失。
虽然学者们基于不同研究视角提出的网络社区概念有所不同,但是我们可以发现,网络社区概念的主要构成要素有以下3个方面:第一,网络技术是网络社区形成的前提;第二,持续的信息传播和交流是网络社区发展的基础;第三,人际关系的聚合体是网络社区的本质。
2.1.2网络社区的特点
与传统社区相比较,由于网络技术的融入,网络社区突显出较为明显的特点,具体表现在以下几个方面。
1.虚拟性
所有的网络社区都是利用网络技术在虚拟空间建立起来的,即社区成员的行为所依附的空间是不同于现实物理空间的电子网络空间,而且,人们在网络上的互动并非真实的接触性互动,而是象征性的符号的互动(冯鹏志,1999(13))。
2.跨时空性
网络社区继承了互联网的跨时空性特点。这里所谓的跨时空性包括非地域性和非时间性两个方面,非地域性是指社区成员的来源不受地域限制,他们可以来自世界各地,聚集在某个网络空间中进行交流,不受地理空间的限制。非时间性是指网络社区成员可以在任何时间进入网络社区进行即时交流,同时,交流的内容还可以通过文本、图片等形式不断延续下去。
3.开放性
任何对网络社区中某个主题感兴趣的人都可以自由加入或者退出该网络社区(徐小龙,王芳华,2007(14))。网络社区成员进入条件较少有严苛的限制,同时,成员退出网络社区也无须任何的申请或审批程序。
4.规范性
当成员进入网络社区后,就必须要遵守社区规范,在网络社区所发表的言论要符合网络社区的基本要求。
5.匿名性
在网络社区的交往中,人们愿意以不同的符号标识与不同的人交往,社会真实身份难以辨别,具有很强的匿名性。网络社区的匿名性特点是对传统社区人们交往形式的一种有效补充,该特点恰好消除了现实社会中公开性给人们带来的约束感(崔嵬,2001(15))。
6.互动性
网络社区成员并非是单独和孤立的存在,而是不断进行互动的群体。网络社区的互动性表现在社区成员之间信息的传递、交流和共享。成员间的互动是网络社区建立和延续的基础。
2.1.3网络社区的类型
随着网络技术的不断成熟,网络社区的数量持续增加,其类型也逐渐呈现出